Resi e diritto di recesso

1Diritto di recesso: 14 giorni, solo per i consumatori

Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza doverne indicare il motivo, ai sensi del Codice del consumo (D.lgs. 206/2005, artt. 52 ss.). Se l’ordine viene consegnato in più colli o bancali, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell’ultimo. Il diritto di recesso non spetta a imprese, professionisti, enti o clienti titolari di partita IVA, né per gli ordini fatturati a soggetti diversi da un consumatore: in questi casi un reso può essere concordato solo caso per caso e per iscritto. Resta comunque valida la garanzia per i difetti descritta nelle Condizioni generali di vendita.

2Come esercitare il recesso

Entro i 14 giorni invia a info@litio.store una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, con il riferimento dell’ordine, nome, indirizzo e i prodotti da restituire. Fa fede la data di invio e non serve indicare il motivo. Ti confermiamo la procedura e ti mandiamo le istruzioni per il reso. I prodotti vanno rispediti entro 14 giorni dalla tua dichiarazione.

3Condizioni dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti completi di tutte le parti, gli accessori, i cavi, le staffe, i manuali e i documenti ricevuti, nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati e nell’imballo originale, con le protezioni dei morsetti e i materiali protettivi, se presenti. Puoi maneggiarli solo nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento; sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione che vada oltre questo limite. Non applicare nastro adesivo e non scrivere direttamente sulla scatola originale del prodotto: usa un cartone esterno. Ai fini del trasporto le batterie al litio e al sodio sono merci pericolose: un imballo non idoneo può portare il vettore a rifiutare la spedizione.

4Prodotti esclusi dal recesso

Prodotti realizzati, assemblati o ordinati appositamente secondo le specifiche del cliente; prodotti installati, cablati, collegati a un impianto, modificati, aperti o sottoposti a cicli oltre quanto necessario per verificarli; prodotti privi dell’imballo originale o con etichette, numeri di serie o sigilli rimossi o alterati; gli altri casi esclusi dall’art. 59 del Codice del consumo.

5Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che i prodotti siano difettosi, non conformi, danneggiati o diversi da quelli ordinati: in questi casi organizziamo il ritiro a nostre spese. Per le spedizioni su bancale e per i prodotti voluminosi o pesanti, come batterie, inverter e pannelli fotovoltaici, il trasporto di ritorno può costare molto più della consegna originale: su richiesta possiamo darti una stima prima del reso. Durante il trasporto di ritorno, e fino al nostro ricevimento, la merce viaggia sotto la responsabilità del cliente: ti consigliamo quindi una spedizione tracciata e assicurata.

6Indirizzo per i resi

Litio Store SRL – Resi, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Italia. È l’unico indirizzo valido per i resi; la sede legale di Via Giotto 2 non va usata per spedire merce. Spedisci il reso solo dopo che ti abbiamo confermato la procedura, perché le spedizioni non annunciate possono essere respinte, e metti nel pacco il riferimento dell’ordine. Non spedire i prodotti direttamente al produttore.

7Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato i prodotti ti confermiamo l’esito via email ed eseguiamo il rimborso entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato (bonifico o carta), salvo diverso accordo, senza costi aggiuntivi per il cliente. Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di consegna standard pagate; non comprende i costi supplementari dovuti alla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta, né le spese di restituzione quando sono a carico del cliente. L’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione eccedente quella necessaria può essere detratta. Una volta eseguito, il rimborso può richiedere alcuni giorni lavorativi per risultare visibile, a seconda della banca o dell’emittente della carta.

8Reso commerciale entro 30 giorni (solo consumatori)

Oltre al diritto di recesso di 14 giorni, Litio Store SRL consente volontariamente ai consumatori di chiedere la restituzione di un prodotto fino a 30 giorni dalla consegna. Si tratta di una condizione commerciale aggiuntiva e non di un diritto previsto dalla legge: non modifica né limita il diritto di recesso di 14 giorni o la garanzia legale di conformità. Valgono le stesse condizioni sullo stato della merce, sull’imballo e sulle spese di restituzione descritte in questa pagina, e non si applica a imprese, professionisti o clienti titolari di partita IVA. Trascorsi 30 giorni dalla consegna non sono possibili resi o cambi per ripensamento.

9Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Scrivi a info@litio.store indicando il riferimento dell’ordine, il modello e il numero di serie, la descrizione del problema, e allega foto chiare del prodotto, delle etichette e dell’imballo. In base alla garanzia applicabile ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo il prodotto, gestendo per te l’eventuale pratica con il produttore, e il trasporto è a nostro carico. Per i danni da trasporto, la merce con imballo visibilmente danneggiato va ritirata con riserva specifica scritta sul documento di consegna del vettore, e il danno va segnalato al più presto. La sostituzione riguarda i prodotti difettosi o danneggiati; in caso di semplice ripensamento il prodotto viene restituito e rimborsato. Queste regole non limitano i diritti inderogabili dei consumatori, compresa la garanzia legale di conformità di 24 mesi.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026. Il testo di riferimento è quello in lingua italiana; le versioni in altre lingue sono fornite solo per comodità. In caso di difformità tra le versioni prevale la versione italiana.

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