Elállási jog és visszaküldés
Hogyan küldhet vissza egy terméket, milyen határidőkkel, és hogyan történik a visszatérítés.
1Elállási jog: 14 nap, csak fogyasztóknak
A fogyasztók a szállítástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatnak a vásárlástól, az olasz fogyasztóvédelmi törvénykönyv (206/2005. sz. törvényerejű rendelet) 52. és azt követő cikkei alapján. Ha a rendelést több csomagban vagy raklapon szállítjuk, a 14 nap az utolsó kézbesítésétől számít. Az elállási jog nem illeti meg a cégeket, egyéni vállalkozókat, szervezeteket és adószámmal rendelkező vásárlókat, sem azokat a rendeléseket, amelyekről nem fogyasztó nevére szól a számla: ilyenkor a visszaküldés csak esetenként, írásban egyeztethető. Az Általános szerződési feltételekben leírt szavatosság ettől függetlenül érvényes.
2Hogyan állhat el
A 14 napon belül küldjön egyértelmű nyilatkozatot az info@litio.store címre, a rendelés azonosítójával, nevével és címével, a visszaküldeni kívánt termékekkel és az elállási szándékával. Az elküldés napja számít, indoklásra nincs szükség. Visszaigazoljuk az eljárást, és elküldjük a visszaküldési útmutatót. A termékeket a nyilatkozattól számított 14 napon belül kell visszaküldeni.
3A termékek állapota
A termékeket hiánytalanul kell visszaküldeni, minden kapott alkatrésszel, tartozékkal, kábellel, tartóval, kézikönyvvel és dokumentummal, abban az állapotban, ahogyan megkapta, eredeti csomagolásban, a pólusvédő kupakokkal és védőanyagokkal együtt, ha voltak. A termékeket csak a jellegük, tulajdonságaik és működésük megállapításához szükséges mértékben használhatja, az ezen túli használatból eredő értékcsökkenésért Ön felel. Ne ragasszon ragasztószalagot és ne írjon közvetlenül a termék eredeti dobozára: használjon külső gyűjtődobozt. A lítium és nátrium akkumulátorok szállítás szempontjából veszélyes árunak minősülnek: nem megfelelő csomagolás esetén a fuvarozó megtagadhatja a szállítást.
4Vissza nem küldhető termékek
A vásárló kifejezett kérésére gyártott, összeszerelt vagy rendelt termékek; a beépített, bekötött, rendszerre csatlakoztatott, átalakított, felbontott vagy az ellenőrzéshez szükségesnél többször ciklusozott termékek; az eredeti csomagolás nélküli, illetve eltávolított vagy módosított címkéjű, sorozatszámú vagy zárjegyű termékek; valamint az olasz fogyasztóvédelmi törvénykönyv 59. cikke által kizárt egyéb esetek.
5A visszaküldés költségei
A visszaszállítás költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás, nem megfelelő, sérült vagy eltér a rendelttől: ilyenkor mi szervezzük és fizetjük az elszállítást. Raklapos szállításnál, valamint nagy vagy nehéz termékeknél, például akkumulátoroknál, invertereknél és napelemeknél a visszaszállítás jóval többe kerülhet, mint az eredeti kiszállítás: kérésre a visszaküldés előtt költségbecslést adunk. A visszaszállítás alatt az áruért a beérkezéséig a vásárló felel, ezért nyomon követhető és biztosított küldeményt javaslunk.
6Visszaküldési cím
Litio Store SRL – Visszáru, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Olaszország. Ez az egyetlen visszaküldési cím; a Via Giotto 2. szám alatti székhelyre árut küldeni nem lehet. Csak azután küldje vissza a terméket, hogy visszaigazoltuk az eljárást, mert az előzetes egyeztetés nélküli küldeményeket visszautasíthatjuk, és tegye a csomagba a rendelés azonosítóját. Ne küldjön terméket közvetlenül a gyártónak.
7Visszatérítés
A termékek beérkezése és ellenőrzése után e-mailben visszaigazoljuk az eredményt, és 14 napon belül visszatérítjük az összeget, eltérő megállapodás hiányában ugyanazzal a fizetési móddal (banki átutalás vagy bankkártya), a vásárlót terhelő többletköltség nélkül. A visszatérítés a visszaküldött termékek árát és a megfizetett normál szállítási költséget tartalmazza; nem tartalmazza a felkínált normál szállítási módtól eltérő szállítás többletköltségét, sem a vásárlót terhelő visszaküldési költséget. A szükségesnél nagyobb mértékű használatból eredő értékcsökkenés levonható. A visszatérítés után néhány munkanap is eltelhet, mire az összeg megjelenik, a banktól vagy a kártyakibocsátótól függően.
8Visszaküldés 30 napon belül (csak fogyasztóknak)
A 14 napos elállási jogon felül a Litio Store SRL önkéntesen lehetővé teszi a fogyasztóknak, hogy a szállítástól számított 30 napon belül kérjék egy termék visszavételét. Ez kiegészítő kereskedelmi feltétel, nem törvényes jog: nem módosítja és nem korlátozza a 14 napos elállási jogot és a törvényes kellékszavatosságot. Az áru állapotára, a csomagolásra és a visszaküldés költségeire az ezen az oldalon leírt feltételek érvényesek, és nem vonatkozik cégekre, egyéni vállalkozókra és adószámmal rendelkező vásárlókra. A szállítástól számított 30 nap után meggondolás miatti visszaküldésre vagy cserére nincs lehetőség.
9Hibás, sérült vagy téves termékek
Írjon az info@litio.store címre a rendelés azonosítójával, a modellel és a sorozatszámmal, a hiba leírásával, és csatoljon jól látható fotókat a termékről, a címkéiről és a csomagolásról. Az érvényes szavatosság keretében megjavítjuk, kicseréljük a terméket vagy visszatérítjük az árát, a gyártói garanciális igényt is intézzük Ön helyett, a szállítás költségét pedig mi fizetjük. Szállítási sérülésnél a láthatóan sérült csomagolást a fuvarozó szállítólevelén tett konkrét írásos fenntartással kell átvenni, és mielőbb jelezni. Csere hibás vagy sérült termékre jár; ha csak meggondolta magát, a terméket visszaküldi, mi pedig visszatérítjük az árát. Ez a szabályzat nem korlátozza a fogyasztók kógens jogait, köztük a 24 hónapos törvényes kellékszavatosságot.
Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store