Preču atgriešana un atteikuma tiesības
Kā atgriezt produktu, kādi ir termiņi un kā tiek atmaksāta nauda.
1Atteikuma tiesības: 14 dienas, tikai patērētājiem
Patērētāji var atteikties no pirkuma 14 dienu laikā pēc piegādes, nenorādot iemeslu, saskaņā ar Itālijas Patērētāju kodeksu (Leģislatīvais dekrēts Nr. 206/2005, 52. un turpmākie panti). Ja pasūtījums piegādāts vairākās pakās vai paletēs, 14 dienu termiņu skaita no pēdējās piegādes dienas. Atteikuma tiesības neattiecas uz uzņēmumiem, profesionāļiem, organizācijām un PVN maksātājiem, kā arī uz pasūtījumiem, kuru rēķins izrakstīts kādam citam, nevis patērētājam: šiem klientiem preces atgriešana iespējama tikai pēc atsevišķas rakstiskas vienošanās. Pirkšanas noteikumos aprakstītā atbildība par preces trūkumiem paliek spēkā.
2Kā izmantot atteikuma tiesības
14 dienu laikā nosūtiet uz info@litio.store nepārprotamu paziņojumu, norādot pasūtījuma numuru, savu vārdu, uzvārdu un adresi, produktus, kurus vēlaties atgriezt, un savu lēmumu atteikties no līguma. Termiņa ievērošanu nosaka paziņojuma nosūtīšanas datums, un iemesls nav jānorāda. Mēs apstiprināsim procedūru un nosūtīsim norādījumus preču atgriešanai. Produkti jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā pēc paziņojuma.
3Produktu stāvoklis
Produkti jāatgriež pilnā komplektācijā ar visām saņemtajām detaļām, piederumiem, kabeļiem, kronšteiniem, instrukcijām un dokumentiem, tādā stāvoklī, kādā tie piegādāti, un oriģinālajā iepakojumā, ar spaiļu vāciņiem un aizsargmateriāliem, ja tādi bija. Ar produktiem drīkst rīkoties tikai tiktāl, cik nepieciešams, lai noskaidrotu to raksturu, īpašības un darbību; par vērtības samazināšanos, ko radījusi plašāka rīcība ar produktu, atbild klients. Nelīmējiet lenti un nerakstiet tieši uz produkta oriģinālās kastes: izmantojiet ārējo kartona kasti. Litija un nātrija akumulatori pārvadāšanā ir bīstamā krava: nepiemērota iepakojuma dēļ pārvadātājs var atteikties sūtījumu pieņemt.
4Produkti, kurus nevar atgriezt
Produkti, kas izgatavoti, salikti vai pasūtīti īpaši pēc klienta specifikācijām; produkti, kas ir uzstādīti, pievienoti elektroinstalācijai vai sistēmai, pārveidoti, atvērti vai cikliski uzlādēti un izlādēti vairāk, nekā nepieciešams to pārbaudei; produkti bez oriģinālā iepakojuma vai ar noņemtām vai bojātām uzlīmēm, sērijas numuriem vai plombām; kā arī citi gadījumi, kas izslēgti saskaņā ar Itālijas Patērētāju kodeksa 59. pantu.
5Atpakaļnosūtīšanas izmaksas
Atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad produkti ir defektīvi, neatbilst līgumam, bojāti vai atšķiras no pasūtītajiem: tad savākšanu organizējam un apmaksājam mēs. Sūtījumiem uz paletēm un lieliem vai smagiem produktiem, piemēram, akumulatoriem, invertoriem un saules paneļiem, atpakaļnosūtīšana var izmaksāt daudz vairāk nekā sākotnējā piegāde: pēc pieprasījuma pirms atgriešanas sniegsim izmaksu aprēķinu. Kamēr prece atpakaļceļā nav nonākusi pie mums, par to atbild klients, tāpēc iesakām izsekojamu un apdrošinātu sūtījumu.
6Adrese preču atgriešanai
Litio Store SRL (preču atgriešana), Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Itālija. Šī ir vienīgā adrese preču atgriešanai; juridisko adresi Via Giotto 2 preču sūtīšanai izmantot nedrīkst. Sūtiet preci tikai pēc tam, kad esam apstiprinājuši procedūru, jo iepriekš nepieteiktus sūtījumus var nepieņemt, un ievietojiet sūtījumā pasūtījuma numuru. Nesūtiet produktus tieši ražotājam.
7Naudas atmaksa
Kad produkti saņemti un pārbaudīti, rezultātu apstiprinām e-pastā un 14 dienu laikā atmaksājam naudu ar to pašu maksājuma veidu (bankas pārskaitījumu vai karti), ja nav panākta cita vienošanās, bez papildu izmaksām klientam. Atmaksā ietilpst atgriezto produktu cena un samaksātās standarta piegādes izmaksas; tajā neietilpst papildu izmaksas par piegādes veidu, kas atšķiras no piedāvātā standarta piegādes veida, un atpakaļnosūtīšanas izmaksas, ja tās sedz klients. No atmaksas var ieturēt vērtības samazinājumu, ko radījusi rīcība ar produktu, kas pārsniedz nepieciešamo. Pēc atmaksas veikšanas līdzekļi kontā var parādīties dažu darba dienu laikā atkarībā no bankas vai kartes izdevēja.
8Komerciāla atgriešana 30 dienu laikā (tikai patērētājiem)
Papildus 14 dienu atteikuma tiesībām Litio Store SRL brīvprātīgi ļauj patērētājiem pieprasīt produkta atgriešanu līdz 30 dienām pēc piegādes. Tas ir papildu komerciāls nosacījums, nevis likumā noteiktas tiesības: tas nemaina un neierobežo 14 dienu atteikuma tiesības un likumā noteikto atbilstības garantiju. Piemēro tos pašus šajā lapā aprakstītos nosacījumus par preces stāvokli, iepakojumu un atpakaļnosūtīšanas izmaksām, un šis nosacījums neattiecas uz uzņēmumiem, profesionāļiem un PVN maksātājiem. Kad pagājušas 30 dienas pēc piegādes, preci atgriezt vai apmainīt tikai tāpēc, ka pārdomājāt, vairs nav iespējams.
9Defektīvi, bojāti vai nepareizi produkti
Rakstiet uz info@litio.store, norādot pasūtījuma numuru, modeli un sērijas numuru, problēmas aprakstu, un pievienojiet skaidras produkta, tā marķējuma un iepakojuma fotogrāfijas. Atbilstoši piemērojamai garantijai produktu salabosim, nomainīsim vai atmaksāsim naudu, jūsu vietā kārtojot arī prasījumu ražotāja garantijas ietvaros, un transporta izmaksas segsim mēs. Ja bojājums radies pārvadāšanā, redzami bojātu iepakojumu pieņemiet ar konkrētu rakstisku atrunu pārvadātāja pavadzīmē un ziņojiet par to pēc iespējas ātrāk. Nomaiņa attiecas uz defektīviem vai bojātiem produktiem; ja preci atgriežat tikai tāpēc, ka pārdomājāt, tā tiek pieņemta atpakaļ un nauda atmaksāta. Šī kārtība neierobežo patērētāju obligātās tiesības, tostarp likumā noteikto 24 mēnešu atbilstības garantiju.
Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store