Tagastamine ja taganemisõigus
Kuidas toodet tagastada, millise aja jooksul ja kuidas raha tagastatakse.
1Taganemisõigus: 14 päeva, ainult tarbijatele
Tarbija võib ostust taganeda 14 päeva jooksul alates tarnest põhjust esitamata Itaalia tarbijakoodeksi (seadusandlik dekreet 206/2005, art 52 jj) alusel. Kui tellimus tarnitakse mitme paki või alusena, algab 14 päeva viimase tarnimisest. Taganemisõigus ei kehti ettevõtetele, vabakutselistele, organisatsioonidele ega käibemaksukohustuslastest klientidele ega tellimustele, mille arve on esitatud muule isikule kui tarbijale: nendega saab tagastuse kokku leppida ainult juhtumipõhiselt ja kirjalikult. Müügitingimustes kirjeldatud vastutus puuduste eest kehtib siiski.
2Kuidas taganeda
Saada 14 päeva jooksul aadressile info@litio.store selge avaldus, milles on tellimuse viitenumber, sinu nimi ja aadress, tagastatavad tooted ja sinu otsus lepingust taganeda. Arvesse läheb saatmise kuupäev ja põhjust ei pea esitama. Kinnitame menetluse ja saadame tagastusjuhised. Tooted tuleb tagasi saata 14 päeva jooksul alates avaldusest.
3Toodete seisukord
Tooted tuleb tagastada komplektsetena koos kõigi saadud osade, tarvikute, kaablite, kinnituste, juhendite ja dokumentidega, samas seisukorras, nagu need tarniti, originaalpakendis ning olemasolu korral koos klemmikatete ja kaitsematerjalidega. Võid tooteid käsitseda ainult niivõrd, kuivõrd see on vajalik nende olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, ning vastutad kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb sellest kaugemale ulatuvast käsitsemisest. Ära kleebi teipi ega kirjuta otse toote originaalkarbile: kasuta välist pappkasti. Liitium- ja naatriumakud on transpordis ohtlikud kaubad: sobimatu pakendi tõttu võib vedaja saadetisest keelduda.
4Tooted, mida ei saa tagastada
Kliendi spetsifikatsioonide järgi valmistatud, kokku pandud või eraldi tellitud tooted; tooted, mis on paigaldatud, juhtmestatud, süsteemiga ühendatud, muudetud, avatud või mida on tsükleeritud rohkem, kui kontrolliks vaja; tooted ilma originaalpakendita või eemaldatud või muudetud siltide, seerianumbrite või plommidega; ning teised Itaalia tarbijakoodeksi art 59 alusel välistatud juhud.
5Tagastamise kulud
Tagastamise transpordikulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tooted on defektsed, lepingule mittevastavad, kahjustatud või tellitust erinevad: sellisel juhul korraldame äraveo omal kulul. Alustel saadetiste ning suurte või raskete toodete, nagu akude, inverterite ja päikesepaneelide puhul võib tagasivedu maksta palju rohkem kui algne tarne: soovi korral anname enne tagastamist hinnangu. Klient vastutab kauba eest tagasiveo ajal kuni selle meieni jõudmiseni, seega soovitame jälgitavat ja kindlustatud saadetist.
6Tagastusaadress
Litio Store SRL – Resi, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Itaalia. See on ainus tagastusaadress; registrijärgset aadressi Via Giotto 2 ei tohi kauba saatmiseks kasutada. Saada tagastus alles pärast seda, kui oleme menetluse kinnitanud, sest etteteatamata saadetisi võidakse mitte vastu võtta, ja pane pakki tellimuse viitenumber. Ära saada tooteid otse tootjale.
7Raha tagastamine
Kui oleme tooted kätte saanud ja üle kontrollinud, kinnitame tulemuse e-postiga ja tagastame raha 14 päeva jooksul sama makseviisiga (pangaülekanne või kaart), kui ei ole kokku lepitud teisiti, ilma kliendile lisakuludeta. Tagastatav summa sisaldab tagastatud toodete hinda ja makstud standardtarne kulu; see ei sisalda pakutud standardtarnest erineva tarneviisi lisakulusid ega tagastamise kulusid, kui need jäävad kliendi kanda. Vajalikust kaugemale ulatuvast käsitsemisest tulenev väärtuse vähenemine võidakse maha arvata. Pärast tagastamist võib raha kontole jõudmine võtta olenevalt pangast või kaardi väljastajast mõne tööpäeva.
8Kaubanduslik tagastus 30 päeva jooksul (ainult tarbijatele)
Lisaks 14-päevasele taganemisõigusele lubab Litio Store SRL tarbijatel vabatahtlikult taotleda toote tagastamist kuni 30 päeva jooksul alates tarnest. See on täiendav kaubanduslik tingimus, mitte seadusest tulenev õigus: see ei muuda ega piira 14-päevast taganemisõigust ega seadusjärgset vastutust mittevastavuse eest. Kehtivad samad sellel lehel kirjeldatud tingimused kauba seisukorra, pakendi ja tagastamise kulude kohta ning see ei kehti ettevõtetele, vabakutselistele ega käibemaksukohustuslastest klientidele. Kui tarnest on möödas 30 päeva, ei ole meelemuutuse tõttu tagastamine ega vahetamine võimalik.
9Defektsed, kahjustatud või valed tooted
Kirjuta aadressile info@litio.store ja lisa tellimuse viitenumber, mudel ja seerianumber, probleemi kirjeldus ning selged fotod tootest, selle siltidest ja pakendist. Parandame, asendame või tagastame raha kohaldatava vastutuse alusel, korraldame sinu eest vajaduse korral tootja garantiinõude ja kanname transpordikulud. Transpordikahjustuste korral tuleb nähtavalt kahjustatud pakend vastu võtta konkreetse kirjaliku märkusega vedaja saatelehel ja kahjust tuleb teatada võimalikult kiiresti. Asendus puudutab defektseid või kahjustatud tooteid; lihtsalt meelemuutuse korral toode tagastatakse ja raha makstakse tagasi. Need reeglid ei piira tarbija imperatiivseid õigusi, sealhulgas 24-kuulist seadusjärgset vastutust mittevastavuse eest.
Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store