Zwroty i odstąpienie od umowy

1Odstąpienie od umowy: 14 dni, tylko dla konsumentów

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny, na podstawie włoskiego Kodeksu konsumenckiego (dekret ustawodawczy 206/2005, art. 52 i nast.). Jeśli zamówienie jest dostarczane w kilku paczkach lub na kilku paletach, 14 dni liczy się od dostawy ostatniej z nich. Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom, osobom wykonującym wolny zawód, organizacjom ani klientom posiadającym numer VAT, a także przy zamówieniach fakturowanych na kogokolwiek innego niż konsument: w takich przypadkach zwrot jest możliwy wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu na piśmie. Odpowiedzialność za wady opisana w regulaminie sprzedaży obowiązuje bez zmian.

2Jak odstąpić od umowy

W ciągu 14 dni wyślij na info@litio.store jednoznaczne oświadczenie z numerem zamówienia, imieniem i nazwiskiem, adresem, listą produktów do zwrotu i informacją o odstąpieniu od umowy. Liczy się data wysłania oświadczenia; nie musisz podawać przyczyny. Potwierdzimy procedurę i prześlemy instrukcje zwrotu. Produkty należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.

3Stan produktów

Produkty należy zwrócić kompletne, ze wszystkimi otrzymanymi częściami, akcesoriami, przewodami, uchwytami, instrukcjami i dokumentami, w stanie, w jakim zostały dostarczone, i w oryginalnym opakowaniu, wraz z osłonami zacisków i materiałami ochronnymi, jeśli były. Możesz korzystać z produktu tylko w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania; odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres. Nie naklejaj taśmy i nie pisz bezpośrednio na oryginalnym pudełku produktu: użyj kartonu zewnętrznego. Akumulatory litowe i sodowe są w transporcie towarem niebezpiecznym: przy nieodpowiednim opakowaniu przewoźnik może odmówić przyjęcia przesyłki.

4Produkty, których nie można zwrócić

Produkty wykonane, zmontowane lub zamówione specjalnie według specyfikacji Klienta; produkty zamontowane, okablowane, podłączone do instalacji, zmodyfikowane, otwarte lub poddane cyklom pracy w zakresie wykraczającym poza ich sprawdzenie; produkty bez oryginalnego opakowania lub z usuniętymi bądź zmienionymi etykietami, numerami seryjnymi lub plombami; a także pozostałe przypadki wyłączone na podstawie art. 59 włoskiego Kodeksu konsumenckiego.

5Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktów ponosi Klient, chyba że produkty są wadliwe, niezgodne z umową, uszkodzone lub inne niż zamówione: wtedy organizujemy i opłacamy odbiór. Przy wysyłkach paletowych oraz dużych lub ciężkich produktach, takich jak akumulatory, falowniki i panele fotowoltaiczne, transport zwrotny może kosztować znacznie więcej niż pierwotna dostawa: na życzenie przed zwrotem podamy szacunkowy koszt. Za towar w czasie transportu zwrotnego, do chwili jego otrzymania przez nas, odpowiada Klient, dlatego zalecamy przesyłkę z numerem śledzenia i ubezpieczeniem.

6Adres do zwrotów

Litio Store SRL – Zwroty, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Włochy. To jedyny adres do zwrotów; siedziby przy Via Giotto 2 nie należy używać do wysyłki towaru. Zwrot wyślij dopiero po potwierdzeniu procedury przez nas, ponieważ niezapowiedziane przesyłki mogą zostać nieprzyjęte, i dołącz do paczki numer zamówienia. Nie wysyłaj produktów bezpośrednio do producenta.

7Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów potwierdzamy wynik e-mailem i zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności (przelew lub karta), chyba że uzgodniono inaczej, bez dodatkowych kosztów dla Klienta. Zwrot obejmuje cenę zwróconych produktów i zapłacony koszt standardowej dostawy; nie obejmuje dodatkowych kosztów wybranego sposobu dostawy innego niż standardowy ani kosztów odesłania, jeśli ponosi je Klient. Możemy potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru wskutek korzystania wykraczającego poza konieczny zakres. Po zleceniu zwrotu pieniądze mogą pojawić się na koncie dopiero po kilku dniach roboczych, zależnie od banku lub wydawcy karty.

8Zwrot handlowy w ciągu 30 dni (tylko dla konsumentów)

Niezależnie od 14-dniowego prawa odstąpienia Litio Store SRL dobrowolnie umożliwia konsumentom zgłoszenie zwrotu produktu do 30 dni od dostawy. Jest to dodatkowy warunek handlowy, a nie uprawnienie ustawowe: nie zmienia ani nie ogranicza 14-dniowego prawa odstąpienia ani ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową. Obowiązują te same warunki dotyczące stanu towaru, opakowania i kosztów zwrotu opisane na tej stronie; zwrot handlowy nie dotyczy przedsiębiorców, osób wykonujących wolny zawód ani klientów posiadających numer VAT. Po upływie 30 dni od dostawy nie ma możliwości zwrotu ani wymiany z powodu zmiany decyzji.

9Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Napisz na info@litio.store, podając numer zamówienia, model i numer seryjny oraz opis problemu, i dołącz wyraźne zdjęcia produktu, tabliczek znamionowych i opakowania. Naprawimy lub wymienimy produkt albo zwrócimy pieniądze zgodnie z obowiązującymi zasadami odpowiedzialności, w razie potrzeby załatwimy za Ciebie reklamację u producenta i pokryjemy koszty transportu. Przy szkodach transportowych przesyłkę z widocznie uszkodzonym opakowaniem należy przyjąć z konkretnym pisemnym zastrzeżeniem w liście przewozowym przewoźnika i jak najszybciej to zgłosić. Wymiana dotyczy produktów wadliwych lub uszkodzonych; jeśli po prostu zmienisz zdanie, produkt zostanie zwrócony, a pieniądze oddane. Te zasady nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów, w tym 24-miesięcznej ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

Ostatnia aktualizacja: październik 2026. To tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja włoska.

Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store