Vračila in odstop od pogodbe
Kako vrniti izdelek, v kakšnih rokih in kako poteka vračilo kupnine.
1Odstop od pogodbe: 14 dni, samo za potrošnike
Potrošnik lahko v 14 dneh od dostave odstopi od nakupa brez navedbe razloga, v skladu z italijanskim Zakonikom o potrošnikih (zakonodajni odlok št. 206/2005, 52. in naslednji členi). Če je naročilo dostavljeno v več paketih ali na več paletah, začne 14-dnevni rok teči z dostavo zadnjega. Pravica do odstopa ne velja za podjetja, samostojne podjetnike, organizacije ali kupce, identificirane za namene DDV, niti za naročila, pri katerih je račun izdan osebi, ki ni potrošnik: v teh primerih je vračilo mogoče le po posamičnem pisnem dogovoru. Jamstvo za napake, opisano v Splošnih pogojih poslovanja, še naprej velja.
2Kako odstopite od pogodbe
V 14 dneh pošljite na info@litio.store nedvoumno izjavo, v kateri navedete številko naročila, svoje ime in naslov, izdelke, ki jih želite vrniti, in svojo odločitev o odstopu. Šteje datum, ko izjavo odpošljete, razloga pa vam ni treba navesti. Potrdili vam bomo postopek in poslali navodila za vračilo. Izdelke morate vrniti v 14 dneh od izjave.
3Stanje izdelkov
Izdelke je treba vrniti popolne, z vsemi deli, dodatki, kabli, nosilci, navodili in dokumenti, ki ste jih prejeli, v stanju, v kakršnem so bili dostavljeni, in v originalni embalaži, skupaj s pokrovi priključkov in zaščitnimi materiali, kjer obstajajo. Z njimi smete ravnati le toliko, kolikor je potrebno za ugotovitev njihove narave, značilnosti in delovanja; za zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja, ki presega to mero, odgovarjate sami. Na originalno škatlo izdelka ne lepite traku in nanjo ne pišite: uporabite zunanjo kartonsko embalažo. Litijeve in natrijeve baterije so pri prevozu nevarno blago: zaradi neustrezne embalaže lahko prevoznik pošiljko zavrne.
4Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Izdelki, izdelani, sestavljeni ali naročeni posebej po specifikacijah stranke; izdelki, ki so bili nameščeni, vezani, priključeni v sistem, predelani, odprti ali ciklirani bolj, kot je potrebno za preizkus; izdelki brez originalne embalaže ali z odstranjenimi ali spremenjenimi nalepkami, serijskimi številkami ali plombami; ter drugi primeri, izključeni s 59. členom italijanskega Zakonika o potrošnikih.
5Stroški vračila
Stroške vračila plača stranka, razen če so izdelki okvarjeni, neskladni, poškodovani ali drugačni od naročenih: v teh primerih prevzem organiziramo in plačamo mi. Pri paletnih pošiljkah ter velikih ali težkih izdelkih, kot so baterije, razsmerniki in sončni moduli, je lahko povratni prevoz precej dražji od prvotne dostave: na zahtevo vam pred vračilom pripravimo oceno stroškov. Med povratnim prevozom je za blago do prejema pri nas odgovorna stranka, zato priporočamo sledljivo in zavarovano pošiljko.
6Naslov za vračila
Litio Store SRL – vračila, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Italija. To je edini naslov za vračila; naslova sedeža Via Giotto 2 za pošiljanje blaga ne uporabljajte. Vračilo pošljite šele, ko vam potrdimo postopek, saj lahko nenapovedane pošiljke zavrnemo, v paket pa priložite številko naročila. Izdelkov ne pošiljajte neposredno proizvajalcu.
7Vračilo kupnine
Ko izdelke prejmemo in pregledamo, vam izid potrdimo po e-pošti in kupnino vrnemo v 14 dneh z enakim plačilnim sredstvom (bančno nakazilo ali kartica), razen če se dogovorimo drugače, in brez dodatnih stroškov za stranko. Vračilo zajema ceno vrnjenih izdelkov in plačane stroške standardne dostave; ne zajema dodatnih stroškov za način dostave, ki ni ponujena standardna dostava, niti stroškov vračila, kadar jih nosi stranka. Morebitno zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja, ki presega potrebno mero, lahko odštejemo. Po izvedenem vračilu lahko traja nekaj delovnih dni, da se znesek pokaže na vašem računu, odvisno od banke ali izdajatelja kartice.
8Komercialno vračilo v 30 dneh (samo za potrošnike)
Poleg 14-dnevne pravice do odstopa Litio Store SRL potrošnikom prostovoljno omogoča, da vračilo izdelka zahtevajo do 30 dni po dostavi. Gre za dodaten komercialni pogoj in ne za zakonsko pravico: ne spreminja in ne omejuje 14-dnevne pravice do odstopa ali zakonskega jamstva za skladnost. Zanj veljajo enaki pogoji glede stanja blaga, embalaže in stroškov vračila, kot so opisani na tej strani, in ne velja za podjetja, samostojne podjetnike ali kupce, identificirane za namene DDV. Po 30 dneh od dostave vračilo ali zamenjava zaradi premisleka nista več mogoča.
9Okvarjeni, poškodovani ali napačni izdelki
Pišite na info@litio.store in navedite številko naročila, model in serijsko številko ter opis težave, priložite pa jasne fotografije izdelka, njegovih nalepk in embalaže. V okviru veljavnega jamstva izdelek popravimo, zamenjamo ali vrnemo kupnino, morebitni zahtevek iz garancije proizvajalca uredimo namesto vas, prevoz pa plačamo mi. Pri poškodbah med prevozom je treba vidno poškodovano embalažo prevzeti s konkretnim pisnim pridržkom na prevoznikovem dobavnem listu in to čim prej sporočiti. Zamenjava velja za okvarjene ali poškodovane izdelke; če si preprosto premislite, izdelek vrnete in dobite povrnjeno kupnino. Ta pravila ne omejujejo prisilnih pravic potrošnikov, vključno s 24-mesečnim zakonskim jamstvom za skladnost.
Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store