Palautukset ja peruuttamisoikeus
Näin palautat tuotteen, missä ajassa ja miten hyvitys tehdään.
1Peruuttamisoikeus: 14 päivää, vain kuluttajille
Kuluttaja voi peruuttaa kaupan 14 päivän kuluessa toimituksesta ilmoittamatta syytä Italian kuluttajansuojalain (asetus 206/2005, 52 § ja sitä seuraavat pykälät) mukaisesti. Jos tilaus toimitetaan useana kollina tai lavana, 14 päivää lasketaan viimeisen toimituksesta. Peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä, ammatinharjoittajia, yhteisöjä tai ALV-rekisteröityjä asiakkaita eikä tilauksia, jotka on laskutettu muulle kuin kuluttajalle: heidän kanssaan palautuksesta voidaan sopia vain tapauskohtaisesti ja kirjallisesti. Myynti- ja toimitusehdoissa kuvattu vastuu virheistä on silti voimassa.
2Näin peruutat kaupan
Lähetä 14 päivän kuluessa osoitteeseen info@litio.store yksiselitteinen ilmoitus, jossa kerrot tilausviitteen, nimesi ja osoitteesi, palautettavat tuotteet ja päätöksesi peruuttaa kauppa. Lähetyspäivä ratkaisee, eikä syytä tarvitse kertoa. Vahvistamme menettelyn ja lähetämme palautusohjeet. Tuotteet on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi.
3Tuotteiden kunto
Tuotteet on palautettava täydellisinä kaikkine osineen, tarvikkeineen, kaapeleineen, kiinnikkeineen, käyttöohjeineen ja asiakirjoineen, siinä kunnossa kuin ne toimitettiin, alkuperäisessä pakkauksessa sekä mahdollisine napasuojineen ja suojamateriaaleineen. Voit käsitellä tuotteita vain siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, ja vastaat arvon alenemisesta, joka johtuu tätä laajemmasta käsittelystä. Älä teippaa tai kirjoita suoraan tuotteen alkuperäiseen myyntipakkaukseen: käytä ulkopahvia. Litium- ja natriumakut ovat kuljetuksessa vaarallisia aineita: puutteellisen pakkauksen vuoksi rahdinkuljettaja voi kieltäytyä lähetyksestä.
4Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Asiakkaan määritysten mukaan valmistetut, kootut tai erikseen tilatut tuotteet; tuotteet, jotka on asennettu, johdotettu, kytketty järjestelmään, muutettu, avattu tai joilla on ajettu latausjaksoja yli tarkastukseen tarvittavan; tuotteet ilman alkuperäistä pakkausta tai joiden tarrat, sarjanumerot tai sinetit on poistettu tai muutettu; sekä muut Italian kuluttajansuojalain 59 §:ssä tarkoitetut tapaukset.
5Palautuskulut
Asiakas maksaa palautuksen kuljetuskulut, paitsi jos tuotteet ovat viallisia, sopimuksen vastaisia, vaurioituneita tai muita kuin tilatut: silloin järjestämme noudon omalla kustannuksellamme. Lavatoimituksissa sekä suurissa tai painavissa tuotteissa, kuten akuissa, inverttereissä ja aurinkopaneeleissa, paluukuljetus voi maksaa huomattavasti enemmän kuin alkuperäinen toimitus: annamme pyynnöstä arvion ennen palautusta. Asiakas vastaa tuotteista paluukuljetuksen aikana, kunnes ne ovat saapuneet meille, joten suosittelemme seurattavaa ja vakuutettua lähetystä.
6Palautusosoite
Litio Store SRL – Resi, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Italia. Tämä on ainoa palautusosoite; Via Giotto 2:n kotipaikkaosoitetta ei saa käyttää tavaralähetyksiin. Lähetä palautus vasta, kun olemme vahvistaneet menettelyn, sillä ennalta ilmoittamattomat lähetykset voidaan jättää vastaanottamatta, ja liitä pakettiin tilausviite. Älä lähetä tuotteita suoraan valmistajalle.
7Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteet, vahvistamme tuloksen sähköpostitse ja maksamme hyvityksen 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla (tilisiirto tai kortti), ellei toisin sovita, ilman lisäkuluja asiakkaalle. Hyvitys kattaa palautettujen tuotteiden hinnan ja maksetut vakiotoimituksen kulut; se ei kata tarjotusta vakiotoimituksesta poikkeavan toimitustavan lisäkuluja eikä palautuskuluja silloin, kun ne ovat asiakkaan maksettavia. Tarpeettomasta käsittelystä johtuva arvon aleneminen voidaan vähentää. Hyvityksen näkyminen tilillä voi kestää muutaman arkipäivän pankista tai kortin myöntäjästä riippuen.
8Kaupallinen 30 päivän palautusoikeus (vain kuluttajille)
Lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden lisäksi Litio Store SRL antaa kuluttajille vapaaehtoisesti mahdollisuuden pyytää tuotteen palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta. Kyse on lisäetuna annettavasta kaupallisesta ehdosta, ei lakisääteisestä oikeudesta: se ei muuta eikä rajoita 14 päivän peruuttamisoikeutta tai lakisääteistä virhevastuuta. Samat tällä sivulla kuvatut tuotteiden kuntoa, pakkausta ja palautuskuluja koskevat ehdot ovat voimassa, eikä ehto koske yrityksiä, ammatinharjoittajia tai ALV-rekisteröityjä asiakkaita. Kun toimituksesta on kulunut 30 päivää, palautus tai vaihto mielenmuutoksen vuoksi ei ole mahdollista.
9Vialliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet
Lähetä osoitteeseen info@litio.store tilausviite, malli ja sarjanumero, kuvaus ongelmasta sekä selkeät kuvat tuotteesta, sen tyyppikilvistä ja pakkauksesta. Korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme tuotteen sovellettavan vastuun mukaisesti, hoidamme puolestasi mahdollisen valmistajan takuuasian ja maksamme kuljetuksen. Kuljetusvaurioissa näkyvästi vaurioitunut pakkaus on vastaanotettava tekemällä yksilöity kirjallinen varauma rahdinkuljettajan rahtikirjaan, ja vauriosta on ilmoitettava mahdollisimman pian. Vaihto koskee viallisia tai vaurioituneita tuotteita; pelkässä mielenmuutoksessa tuote palautetaan ja hinta hyvitetään. Nämä säännöt eivät rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia, kuten 24 kuukauden lakisääteistä virhevastuuta.
Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store