Prekių grąžinimas ir teisė atsisakyti sutarties
Kaip grąžinti prekę, kokie terminai ir kaip grąžinami pinigai.
1Teisė atsisakyti sutarties: 14 dienų, tik vartotojams
Vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo pristatymo atsisakyti pirkimo nenurodydamas priežasčių pagal Italijos vartotojų kodeksą (Įstatyminis dekretas Nr. 206/2005, 52 ir tolesni straipsniai). Jei užsakymas pristatomas keliomis siuntomis ar paletėmis, 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo paskutinės siuntos pristatymo. Ši teisė netaikoma įmonėms, profesionalams, organizacijoms ir PVM mokėtojams, taip pat užsakymams, kurių sąskaita faktūra išrašyta ne vartotojui: tokiais atvejais grąžinimas galimas tik kiekvieną kartą atskirai raštu susitarus. Pirkimo sąlygose aprašyta garantija dėl trūkumų taikoma bet kuriuo atveju.
2Kaip atsisakyti sutarties
Per 14 dienų atsiųskite aiškų pareiškimą adresu info@litio.store, nurodydami užsakymo numerį, savo vardą, pavardę ir adresą, grąžinamas prekes ir sprendimą atsisakyti sutarties. Svarbi pareiškimo išsiuntimo data, o priežasties nurodyti nereikia. Patvirtinsime tolesnius veiksmus ir atsiųsime grąžinimo instrukcijas. Prekes būtina išsiųsti atgal per 14 dienų nuo pareiškimo pateikimo.
3Prekių būklė
Prekės grąžinamos su visomis gautomis dalimis, priedais, kabeliais, laikikliais, instrukcijomis ir dokumentais, tokios pat būklės, kokios buvo pristatytos, originalioje pakuotėje, su gnybtų dangteliais ir apsauginėmis medžiagomis, jei jos buvo. Prekes galite apžiūrėti tik tiek, kiek būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti; už prekių vertės sumažėjimą dėl platesnio naudojimo atsakote jūs. Neklijuokite lipnios juostos ir nerašykite tiesiai ant originalios gamintojo dėžės – naudokite išorinę kartoninę dėžę. Ličio ir natrio baterijos vežant laikomos pavojingais kroviniais: dėl netinkamos pakuotės vežėjas gali atsisakyti priimti siuntą.
4Negrąžinamos prekės
Prekės, pagamintos, surinktos ar užsakytos pagal individualius kliento reikalavimus; prekės, kurios buvo įrengtos, sujungtos, prijungtos prie sistemos, pakeistos, atidarytos ar naudotos (įkrautos ir iškrautos) daugiau, nei reikia joms patikrinti; prekės be originalios pakuotės arba su pašalintomis ar pakeistomis etiketėmis, serijos numeriais ar plombomis; kiti Italijos vartotojų kodekso 59 straipsnyje numatyti atvejai.
5Grąžinimo išlaidos
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai prekės yra su trūkumais, neatitinka sutarties, yra pažeistos arba ne tos, kurios buvo užsakytos: tada prekių paėmimą organizuojame ir apmokame mes. Palečių siuntų ir didelių ar sunkių prekių, pavyzdžiui, baterijų, inverterių ir saulės modulių, grąžinimas gali kainuoti gerokai daugiau nei pradinis pristatymas: paprašius prieš grąžinimą pateiksime sąmatą. Už prekes grąžinimo metu, kol jas gausime, atsako klientas, todėl rekomenduojame sekamą ir draudžiamą siuntą.
6Grąžinimo adresas
Litio Store SRL – grąžinimai, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Italija. Tai vienintelis prekių grąžinimo adresas; buveinės adresu Via Giotto 2 prekių siųsti negalima. Grąžinamą siuntą siųskite tik mums patvirtinus tolesnius veiksmus – iš anksto nesuderintos siuntos gali būti nepriimtos – ir į siuntą įdėkite užsakymo numerį. Nesiųskite prekių tiesiogiai gamintojui.
7Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę prekes, rezultatą patvirtiname el. paštu ir per 14 dienų grąžiname pinigus tuo pačiu mokėjimo būdu (bankiniu pavedimu ar į kortelę), jei nesusitarta kitaip, be papildomų išlaidų klientui. Grąžinama sumokėta grąžinamų prekių kaina ir standartinio pristatymo išlaidos; negrąžinamos papildomos išlaidos, patirtos pasirinkus kitą nei siūlytas standartinis pristatymo būdą, ir grąžinimo išlaidos, jei jas apmoka klientas. Prekių vertės sumažėjimas dėl daugiau nei būtina naudojimo gali būti išskaičiuotas. Pinigai sąskaitoje gali atsirasti po kelių darbo dienų – tai priklauso nuo jūsų banko ar kortelės išdavėjo.
8Komercinis grąžinimas per 30 dienų (tik vartotojams)
Be 14 dienų teisės atsisakyti sutarties, Litio Store SRL savanoriškai leidžia vartotojams prašyti grąžinti prekę per 30 dienų nuo pristatymo. Tai papildoma komercinė sąlyga, o ne įstatymo suteikta teisė: ji nekeičia ir neriboja 14 dienų teisės atsisakyti sutarties ir teisinės prekių atitikties garantijos. Taikomos tos pačios šiame puslapyje aprašytos prekių būklės, pakuotės ir grąžinimo išlaidų sąlygos; ši galimybė netaikoma įmonėms, profesionalams ir PVM mokėtojams. Praėjus 30 dienų nuo pristatymo, prekių, kurios jums tiesiog nebereikalingos, grąžinti ar pakeisti nebegalima.
9Prekės su trūkumais, pažeistos ar ne tos
Parašykite adresu info@litio.store ir nurodykite užsakymo numerį, modelį ir serijos numerį, problemos aprašymą; pridėkite aiškias prekės, jos etikečių ir pakuotės nuotraukas. Pagal taikomą garantiją prekę pataisysime, pakeisime arba grąžinsime pinigus, už jus sutvarkysime pretenziją pagal gamintojo garantiją ir apmokėsime transportavimą. Dėl transportavimo pažeidimų: matomai pažeistą siuntą priimkite su konkrečia raštiška išlyga vežėjo važtaraštyje ir praneškite mums kuo skubiau. Prekė keičiama, jei ji su trūkumais ar pažeista; jei tiesiog persigalvojote, prekė grąžinama ir pinigai grąžinami. Ši tvarka neriboja imperatyviųjų vartotojų teisių, įskaitant 24 mėnesių teisinę prekių atitikties garantiją.
Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store