Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

1Odstoupení od smlouvy: 14 dní, jen pro spotřebitele

Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od dodání bez udání důvodu podle italského spotřebitelského zákoníku (legislativní dekret 206/2005, čl. 52 a násl.). Je-li objednávka dodána v několika balících nebo na několika paletách, běží 14 dní od dodání poslední z nich. Právo na odstoupení nemají podnikatelé, osoby samostatně výdělečně činné, organizace ani zákazníci s DIČ a nevztahuje se ani na objednávky fakturované komukoli jinému než spotřebiteli: v těchto případech je vrácení možné jen po individuální písemné dohodě. Odpovědnost za vady popsaná v obchodních podmínkách tím není dotčena.

2Jak odstoupit od smlouvy

Do 14 dnů pošlete na info@litio.store jednoznačné prohlášení s číslem objednávky, svým jménem a adresou, výrobky, které chcete vrátit, a rozhodnutím od smlouvy odstoupit. Rozhoduje datum odeslání a důvod uvádět nemusíte. Potvrdíme postup a pošleme vám pokyny k vrácení. Výrobky je nutné odeslat zpět do 14 dnů od vašeho prohlášení.

3Stav vráceného zboží

Výrobky vraťte kompletní, se všemi obdrženými díly, příslušenstvím, kabely, držáky, návody a dokumenty, ve stavu, v jakém byly dodány, a v původním obalu, včetně krytů svorek a ochranných materiálů, pokud byly přiloženy. Se zbožím smíte zacházet jen v rozsahu nutném k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností a odpovídáte za snížení jeho hodnoty vzniklé nakládáním nad tento rozsah. Na původní krabici výrobku nelepte pásku ani na ni nepište: použijte vnější kartón. Lithiové a sodíkové baterie jsou pro přepravu nebezpečné zboží: při nevhodném obalu může dopravce zásilku odmítnout.

4Zboží, které nelze vrátit

Výrobky vyrobené, sestavené nebo objednané na míru podle požadavků zákazníka; výrobky, které byly nainstalovány, zapojeny, připojeny k systému, upraveny, otevřeny nebo cyklovány nad rámec nutný k jejich vyzkoušení; výrobky bez původního obalu nebo s odstraněnými či pozměněnými štítky, sériovými čísly nebo plombami; a další případy vyloučené čl. 59 italského spotřebitelského zákoníku.

5Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží nese zákazník, kromě případů, kdy jsou výrobky vadné, neodpovídají smlouvě, jsou poškozené nebo jiné, než byly objednány: tehdy vyzvednutí zajistíme a zaplatíme my. U paletových zásilek a velkých nebo těžkých výrobků, jako jsou baterie, střídače a solární panely, může zpětná doprava stát mnohem víc než původní dodání: na požádání vám před vrácením sdělíme odhad. Za zboží během zpětné přepravy až do jeho doručení nám odpovídá zákazník, proto doporučujeme sledovanou a pojištěnou zásilku.

6Adresa pro vrácení

Litio Store SRL – Vrácení zboží, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Itálie. Je to jediná adresa pro vrácení zboží; sídlo na Via Giotto 2 se pro zasílání zboží nepoužívá. Zásilku odešlete až po potvrzení postupu, protože neohlášené zásilky mohou být odmítnuty, a do balíku přiložte číslo objednávky. Výrobky neposílejte přímo výrobci.

7Vrácení peněz

Po převzetí a kontrole výrobků vám výsledek potvrdíme e-mailem a peníze vrátíme do 14 dnů stejným platebním prostředkem (převodem nebo na kartu), pokud se nedohodneme jinak, bez dalších nákladů pro zákazníka. Vracíme cenu vráceného zboží a zaplacené náklady na standardní dodání; nevracíme vícenáklady za jiný než nabízený standardní způsob dodání ani náklady na vrácení, pokud je nese zákazník. Případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání nad nutný rozsah můžeme odečíst. Po odeslání může připsání peněz trvat několik pracovních dnů podle vaší banky nebo vydavatele karty.

8Obchodní vrácení do 30 dnů (jen pro spotřebitele)

Nad rámec 14denní lhůty pro odstoupení umožňuje Litio Store SRL spotřebitelům dobrovolně požádat o vrácení výrobku až do 30 dnů od dodání. Jde o dodatečnou obchodní podmínku, nikoli o zákonné právo: nemění ani neomezuje 14denní právo na odstoupení ani zákonnou odpovědnost za shodu zboží se smlouvou. Platí stejné podmínky ohledně stavu zboží, obalu a nákladů na vrácení, jaké jsou popsány na této stránce, a nevztahuje se na podnikatele, osoby samostatně výdělečně činné ani zákazníky s DIČ. Po 30 dnech od dodání už vrácení ani výměna kvůli změně rozhodnutí nejsou možné.

9Vadné, poškozené nebo chybně dodané zboží

Napište na info@litio.store s číslem objednávky, modelem a sériovým číslem, popisem problému a jasnými fotografiemi výrobku, jeho štítků a obalu. Podle platné odpovědnosti zboží opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze, případnou reklamaci u výrobce vyřídíme za vás a dopravu zaplatíme my. U škod při přepravě je nutné zásilku s viditelně poškozeným obalem převzít s konkrétní písemnou výhradou v dodacím listu dopravce a co nejdříve ji nahlásit. Výměna se týká vadného nebo poškozeného zboží; pokud jste si to jen rozmysleli, výrobek se vrací a peníze vracíme. Tato pravidla neomezují kogentní práva spotřebitelů, včetně 24měsíční zákonné odpovědnosti za shodu zboží se smlouvou.

Poslední aktualizace: říjen 2026. Tento překlad slouží pouze pro informaci. V případě rozporu má přednost italské znění.

Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store