Regulamin sprzedaży
Niniejszy regulamin dotyczy zapytań ofertowych składanych w SolarGear.eu oraz wynikających z nich umów sprzedaży.
1Kim jesteśmy
SolarGear.eu to katalog produktów fotowoltaicznych i do magazynowania energii marek zewnętrznych, w którym można składać zapytania ofertowe. Serwis prowadzi Litio Store SRL, Via Giotto 2, 06028 Sigillo (PG), Włochy, numer VAT i kod podatkowy IT03894170541, e-mail info@litio.store. Serwis nie jest sklepem internetowym: nie ma w nim koszyka ani płatności i nie zawiera się w nim umów sprzedaży.
2Zakres stosowania
Regulamin dotyczy konsumentów (osób fizycznych działających w celach niezwiązanych z ich działalnością gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową) oraz przedsiębiorców, osób wykonujących wolny zawód i klientów posiadających numer VAT. Jeśli dane postanowienie dotyczy wyłącznie konsumentów, jest to wyraźnie wskazane. Szczególne warunki uzgodnione na piśmie dla dostaw B2B, projektów lub zamówień indywidualnych mają pierwszeństwo przed regulaminem w zakresie wyraźnie uzgodnionym.
3Katalog i zapytania ofertowe
Karty produktów, dane techniczne i ceny w serwisie mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do złożenia zapytania ofertowego. Wysłanie zapytania jest bezpłatne i do niczego nie zobowiązuje Klienta. Odpowiadamy e-mailem, przesyłając pisemną ofertę z produktami, ilościami, ceną końcową z dostawą, terminem dostawy i okresem ważności oferty.
4Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta, gdy Klient zaakceptuje ofertę w formie pisemnej, a Litio Store SRL potwierdzi zamówienie, wysyłając fakturę pro forma lub link do płatności. Możemy odmówić realizacji zapytania, na przykład gdy produkt nie jest już dostępny, w razie oczywistego błędu w cenie lub opisie albo gdy dane do faktury lub dostawy są niepełne lub nie da się ich zweryfikować.
5Ceny, VAT i faktury
Ceny podane są w euro. Ceny w serwisie mają charakter orientacyjny i są prezentowane w kwocie netto, wraz z kwotą obejmującą VAT wybranego kraju. Obejmują szacunkowy koszt dostawy na terenie Unii Europejskiej, z wyjątkiem palet paneli fotowoltaicznych, których transport jest wyceniany osobno według miejsca dostawy. Wiążąca jest cena podana w ofercie, obejmująca dostawę pod wskazany adres. VAT: firmy z UE posiadające ważny numer VAT zweryfikowany w systemie VIES otrzymują fakturę ze stawką 0% (wewnątrzwspólnotowe odwrotne obciążenie); firmy włoskie i osoby prywatne we Włoszech płacą włoski VAT 22%; osoby prywatne w innych krajach UE płacą stawkę VAT swojego kraju (procedura OSS). Produkty są wysyłane z magazynów we Włoszech i w UE, dlatego przy dostawach na terenie UE nie występują formalności celne. Przy dostawach poza UE cło, lokalne podatki i opłaty celne pokrywa Klient przy odbiorze, zgodnie z przepisami miejscowymi. Firmy włoskie muszą podać kod SDI lub adres PEC do e-faktury. Po wystawieniu faktury nie ma możliwości zmiany danych do faktury.
6Płatność
Płatność następuje przelewem na podstawie faktury pro forma, w terminie na niej wskazanym, albo kartą przez link do płatności w litio.store. Towar wysyłamy po zaksięgowaniu płatności.
7Termin dostawy
Termin dostawy jest podany w ofercie i liczy się od zaksięgowania płatności. Terminy dostawy są szacunkowe: o każdym istotnym opóźnieniu informujemy Klienta, a jeśli opóźnienie jest dla niego nie do przyjęcia, może anulować zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy za niedostarczoną część. W przypadku konsumentów, jeżeli nie uzgodniono innego terminu, dostawa następuje w maksymalnym terminie przewidzianym przez prawo.
8Wysyłka i przejście ryzyka
Drobne produkty wysyłamy kurierem; akumulatory, falowniki i panele fotowoltaiczne mogą być przewożone na paletach przez firmę spedycyjną. Akumulatory litowe i sodowe są w transporcie towarem niebezpiecznym: pakujemy je i deklarujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami (ADR) i wysyłamy wyłącznie z uprawnionymi przewoźnikami. W przypadku konsumentów ryzyko przechodzi z chwilą, gdy Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie towar w fizyczne posiadanie. W przypadku klientów biznesowych, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, ryzyko przechodzi z chwilą wydania towaru przewoźnikowi. Przy odbiorze sprawdź opakowanie oraz liczbę paczek lub palet: jeśli coś jest uszkodzone, mokre, otwarte lub naruszone, przyjmij przesyłkę z konkretnym pisemnym zastrzeżeniem w liście przewozowym przewoźnika i jak najszybciej zgłoś to na info@litio.store, dołączając wyraźne zdjęcia. Podpisanie odbioru bez zastrzeżeń utrudnia dochodzenie roszczeń od przewoźnika.
9Oryginalne produkty
Każdy dostarczany przez nas produkt jest nowy, oryginalny, pochodzi od producenta wskazanego w ofercie i jest objęty gwarancją producenta.
10Odpowiedzialność ustawowa i gwarancja producenta
Konsumenci: obowiązuje 24-miesięczna ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową, liczona od dostawy (włoski Kodeks konsumencki, dekret ustawodawczy 206/2005, art. 128 i nast.), bez uszczerbku dla korzystniejszych bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju konsumenta. W razie braku zgodności konsument ma prawo do naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem – do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Klienci biznesowi: obowiązuje rękojmia za wady na podstawie włoskiego Kodeksu cywilnego (art. 1490 i nast.) przez 12 miesięcy od dostawy; wady należy zgłosić na piśmie w ciągu 8 dni od ich wykrycia, pod rygorem utraty uprawnień. Odpowiedzialność ustawową ponosi sprzedawca. Gwarancja producenta ma charakter dodatkowy i nie ogranicza uprawnień ustawowych; roszczenia z gwarancji obsługujemy my, więc Klient nie musi kontaktować się bezpośrednio z producentem.
11Zgłoszenie reklamacji
Napisz na info@litio.store, podając numer zamówienia, dokładny model i numer seryjny, opis problemu, warunki pracy i podłączone komponenty, i dołącz wyraźne zdjęcia tabliczek znamionowych oraz, jeśli to możliwe, schemat instalacji. Nie wysyłaj produktów do nas ani do producenta, zanim nie potwierdzimy procedury.
12Czego nie obejmuje odpowiedzialność
Wad spowodowanych montażem niezgodnym z instrukcjami producenta lub wykonanym przez osoby bez kwalifikacji; błędnym doborem instalacji; połączeniami szeregowymi lub równoległymi niedozwolonymi przez producenta; użytkowaniem poza podanymi granicami napięcia, prądu, mocy i temperatury; przeciążeniem, zwarciem, odwrotną polaryzacją, długotrwałym głębokim rozładowaniem lub długimi okresami bez ładowania; nieautoryzowanym otwieraniem, naprawami lub modyfikacjami; szkód transportowych niezgłoszonych w sposób opisany powyżej; normalnego zużycia i naturalnego spadku pojemności akumulatorów wynikającego z cykli pracy, starzenia i warunków eksploatacji.
13Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny. Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom, osobom wykonującym wolny zawód ani klientom posiadającym numer VAT. Sposób odstąpienia, wymagany stan towaru i adres do zwrotów opisuje strona „Zwroty i odstąpienie od umowy”, która stanowi część niniejszego regulaminu.
14Montaż i użytkowanie produktów
Falowniki, magazyny energii, panele fotowoltaiczne, regulatory ładowania, ładowarki i pozostałe produkty z katalogu to urządzenia elektryczne i elektrochemiczne. Ich montaż, podłączenie i uruchomienie muszą wykonać wykwalifikowani elektrycy, zgodnie z instrukcjami producenta oraz z normami technicznymi i bezpieczeństwa, przepisami budowlanymi i elektrycznymi oraz wymaganiami sieciowymi obowiązującymi w miejscu montażu, w tym z wymaganiami lokalnego operatora systemu dystrybucyjnego dotyczącymi przyłączenia do sieci. Za pozwolenia, zgłoszenia przyłączenia do sieci, świadectwa zgodności i prawo do dotacji odpowiadają Klient i instalator.
15Informacje w serwisie i odpowiedzialność
Informacje w serwisie, w tym tabele danych technicznych, porównania, uwagi o kompatybilności i przykładowe konfiguracje, pochodzą z kart katalogowych producentów i mają charakter wyłącznie orientacyjny. Nie stanowią projektu instalacji ani oceny zgodności i nie zastępują aktualnej dokumentacji producenta ani profesjonalnego doradztwa. Za wybór produktów, dobór instalacji i kompatybilność z istniejącymi urządzeniami odpowiada Klient i jego instalator. W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za szkody wynikające z nieprawidłowego montażu, okablowania, konfiguracji lub konserwacji, z połączenia z niekompatybilnymi komponentami, z użytkowania poza podanymi parametrami, z nieprzestrzegania instrukcji dotyczących bezpieczeństwa, przechowywania, ładowania i transportu ani z prac wykonanych przez osoby bez kwalifikacji. Nie ogranicza to odpowiedzialności za winę umyślną lub rażące niedbalstwo, za szkody na osobie ani odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów o odpowiedzialności za produkt i ochronie konsumentów.
16Siła wyższa
Nie odpowiadamy za opóźnienia ani niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami, których nie można było rozsądnie przewidzieć ani im zapobiec, takimi jak klęski żywiołowe, strajki, decyzje organów władzy, przerwy w transporcie lub dostawach, braki materiałów czy awarie systemów informatycznych podmiotów trzecich. W takich przypadkach terminy ulegają zawieszeniu na czas trwania zdarzenia, a Klient zostaje o tym poinformowany.
17Zmiany regulaminu
Możemy aktualizować regulamin w związku ze zmianami oferty, usług lub przepisów. Do danego zamówienia stosuje się wersję opublikowaną w chwili akceptacji oferty. Jeśli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe zachowują moc.
18Prawo właściwe i właściwość sądu
Regulamin podlega prawu włoskiemu. Konsumenci zachowują ochronę przysługującą im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa zamieszkania w UE; dla konsumentów zamieszkałych we Włoszech wyłącznie właściwy jest sąd miejsca zamieszkania lub pobytu konsumenta (art. 66-bis włoskiego Kodeksu konsumenckiego). W przypadku klientów biznesowych wyłącznie właściwe są sądy miejsca siedziby Litio Store SRL.
19Reklamacje i rozwiązywanie sporów
Reklamacje można przesyłać na info@litio.store: odpowiadamy możliwie szybko i szukamy polubownego rozwiązania. Konsumenci mogą też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (ADR) przewidzianych w art. 141 i nast. włoskiego Kodeksu konsumenckiego, a w sporach transgranicznych w UE – z sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net). Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej została zamknięta; spory dotyczące zakupów online mogą rozpatrywać właściwe podmioty ADR. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do drogi sądowej.
Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store