Общи условия за продажба

1Кои сме ние

SolarGear.eu е каталог на фотоволтаични продукти и системи за съхранение на енергия от външни марки, в който клиентите могат да поискат оферта. Сайтът се управлява от Litio Store SRL, Via Giotto 2, 06028 Sigillo (PG), Италия, ДДС номер и данъчен номер IT03894170541, имейл info@litio.store. Сайтът не е онлайн магазин: в него няма плащане на поръчки и чрез него не се сключват покупки.

2Приложно поле

Тези условия се прилагат както за потребители (физически лица, които действат извън рамките на своята търговска или стопанска дейност, занаят или професия), така и за фирми, професионалисти и клиенти, регистрирани по ДДС. Когато дадено правило се отнася само за потребителите, това е изрично посочено. Специалните условия, уговорени писмено за доставки между фирми, проекти или поръчки по заявка, имат предимство пред настоящите условия по изрично уговорените въпроси.

3Каталог и запитвания за оферта

Продуктовите страници, техническите данни и цените в сайта имат информативен характер и представляват покана за отправяне на запитване за оферта. Изпращането на запитване е безплатно и не обвързва клиента. Отговаряме по имейл с писмена оферта, в която са посочени продуктите, количествата, крайната цена с доставката, срокът за доставка и срокът на валидност на офертата.

4Сключване на договора

Договорът се смята за сключен, когато клиентът приеме офертата писмено и Litio Store SRL потвърди поръчката, като изпрати проформа фактура или линк за плащане. Можем да откажем запитване, например ако продуктът вече не е наличен, при явна грешка в цената или в описанието или ако данните за фактуриране или доставка са непълни или не могат да бъдат проверени.

5Цени, ДДС и фактуриране

Цените са в евро. Цените, публикувани в сайта, са ориентировъчни и са посочени без ДДС, заедно със сумата с ДДС за избраната държава. Те включват прогнозна цена за доставка до държавите от Европейския съюз, с изключение на палетите със соларни панели, чийто транспорт не е включен и се изчислява според дестинацията. Обвързваща е цената, посочена в офертата, която включва доставката до посочения адрес. ДДС: на фирми, установени в друга държава членка на ЕС, с валиден ДДС номер, проверен във VIES, се издава фактура без ДДС (вътреобщностна доставка с обратно начисляване); италианските фирми и частните клиенти, пребиваващи в Италия, плащат италиански ДДС от 22%; частните клиенти, пребиваващи в други държави от ЕС, плащат ДДС по ставката на своята държава (режим OSS – „обслужване на едно гише“). Продуктите се изпращат от складове в Италия и в ЕС, затова при доставки в рамките на ЕС няма митнически формалности по вноса. При доставки извън ЕС вносните мита, местните данъци и митническите такси са за сметка на клиента и се заплащат при получаване съгласно правилата на държавата на местоназначение. Италианските фирми са длъжни да посочат код на получател SDI или адрес PEC за електронното фактуриране. След издаването на фактурата данните за фактуриране не могат да бъдат променяни.

6Плащане

Плащането се извършва с банков превод по проформа фактурата в посочения в нея срок или с карта чрез линк за плащане в litio.store. Стоката се изпраща след получаване на плащането.

7Срокове за доставка

Срокът за доставка е посочен в офертата и тече от получаването на плащането. Сроковете са ориентировъчни: уведомяваме клиента за всяко съществено забавяне и ако то е неприемливо за него, клиентът може да анулира поръчката и да получи обратно сумата за недоставената част. За потребителите, освен ако не е уговорен друг срок, доставката се извършва в рамките на максималния срок, предвиден в закона.

8Превоз и преминаване на риска

Малките пратки се изпращат с куриер; батериите, инверторите и соларните панели може да пътуват на палети със спедитор. При транспорт литиевите и натриевите батерии са опасен товар: опаковат се и се декларират съгласно приложимите правила (ADR) и се превозват само от оторизирани превозвачи. При потребителите рискът преминава в момента, в който клиентът или посочено от него трето лице, различно от превозвача, придобие фактическото владение върху стоката. При фирмените клиенти, освен ако не е уговорено друго писмено, рискът преминава с предаването на стоката на превозвача. При доставката проверете опаковката и броя на пакетите или палетите: ако нещо е повредено, мокро, отворено или носи следи от намеса, приемете пратката с конкретна писмена забележка в товарителницата на превозвача и ни уведомете възможно най-скоро на info@litio.store, като приложите ясни снимки. Подписът без забележки затруднява търсенето на отговорност от превозвача.

9Оригинални продукти

Всеки продукт, който доставяме, е нов, оригинален, произведен от посочения в офертата производител и с гаранция от производителя.

10Законова гаранция и гаранция от производителя

Потребители: прилага се законовата гаранция за съответствие от 24 месеца от доставката (италиански Кодекс на потребителите, Законодателен декрет № 206/2005, чл. 128 и сл.), без да се засягат по-благоприятните императивни норми на държавата на потребителя. При несъответствие потребителят има право на ремонт или замяна, а когато законът предвижда това – на намаляване на цената или на разваляне на договора. Фирмени клиенти: прилага се отговорността за недостатъци по италианския Граждански кодекс (чл. 1490 и сл.) за срок от 12 месеца от доставката; недостатъците трябва да бъдат съобщени писмено в срок от 8 дни от откриването им, в противен случай правото се погасява. Законовата гаранция се дължи от продавача. Гаранцията от производителя е допълнителна към нея и не ограничава законовите права; рекламациите по нея се обработват чрез нас, без клиентът да трябва да се обръща пряко към производителя.

11Как се предявява рекламация

Пишете ни на info@litio.store, като посочите номера на поръчката, точния модел и серийния номер, описание на проблема, условията на работа и свързаните компоненти и приложите ясни снимки на етикетите и, ако имате такава, схемата на системата. Не изпращайте продукти нито на нас, нито на производителя, преди да сме потвърдили процедурата.

12Какво не покрива гаранцията

Дефекти, причинени от монтаж, който не е извършен съгласно указанията на производителя или е извършен от неквалифицирани лица; неправилно оразмеряване на системата; последователно или паралелно свързване, което производителят не допуска; работа извън посочените граници за напрежение, ток, мощност и температура; претоварване, късо съединение, обърната полярност, продължителен дълбок разряд или дълги периоди без зареждане; неразрешено отваряне, ремонт или изменения; транспортни повреди, които не са съобщени по описания по-горе начин; нормалното износване и естествената загуба на капацитет на батериите вследствие на циклите, стареенето и условията на работа.

13Право на отказ

Потребителите могат да се откажат от договора в срок от 14 дни от доставката, без да посочват причина. Правото на отказ не се прилага за фирми, професионалисти и клиенти, регистрирани по ДДС. Начинът на упражняването му, изискуемото състояние на стоката и адресът за връщане са описани на страницата „Връщане и право на отказ“, която е неразделна част от настоящите условия.

14Монтаж и употреба на продуктите

Инверторите, батериите за съхранение, соларните панели, контролерите за зареждане, зарядните устройства и останалите продукти в каталога са електрическо и електрохимично оборудване. Те трябва да се монтират, свързват и въвеждат в експлоатация от квалифицирани електротехници съгласно указанията на производителя и в съответствие с техническите стандарти и стандартите за безопасност, строителните и електротехническите норми и мрежовите кодекси, приложими на мястото на монтажа, включително изискванията на местния оператор на разпределителната мрежа за присъединяване. Разрешенията, уведомленията за присъединяване към мрежата, сертификатите за съответствие и правото на насърчителни мерки са отговорност на клиента и на монтажника.

15Информация в сайта и отговорност

Информацията в сайта, включително таблиците с технически данни, сравненията, бележките за съвместимост и примерните конфигурации, е взета от техническите листове на производителите и има само ориентировъчен характер. Тя не представлява проект на системата или проверка за съответствие и не замества актуалната документация на производителя или професионалната консултация. Изборът на продукти, оразмеряването на системата и съвместимостта с наличното оборудване остават отговорност на клиента и на неговия монтажник. Доколкото законът позволява, не носим отговорност за вреди, причинени от неправилен монтаж, окабеляване, конфигуриране или поддръжка, от комбиниране с несъвместими компоненти, от употреба извън посочените характеристики, от неспазване на указанията за безопасност, съхранение, зареждане и транспорт или от работа, извършена от неквалифицирани лица. Това не ограничава отговорността за умисъл или груба небрежност, за причинени телесни увреждания или по императивните норми за отговорността за дефектни продукти и за защита на потребителите.

16Непреодолима сила

Не носим отговорност за забавяне или неизпълнение, причинени от събития, които не са могли разумно да бъдат предвидени или избегнати, като природни бедствия, стачки, решения на държавни органи, прекъсване на транспорта или на доставките, недостиг на материали или сривове в информационни системи на трети лица. В тези случаи сроковете спират да текат за времето на събитието, за което клиентът бива уведомен.

17Изменения

Можем да актуализираме тези условия при промени в предлагането, услугите или законодателството. За всяка поръчка се прилага версията, публикувана към момента на приемане на офертата. Ако някоя клауза бъде призната за недействителна, останалите клаузи запазват действието си.

18Приложимо право и подсъдност

Тези условия се уреждат от италианското право. Потребителите запазват закрилата, която им дават императивните норми на държавата от ЕС, в която пребивават; за потребители с местоживеене в Италия изключително компетентен е съдът по местоживеенето или по настоящия адрес на потребителя (чл. 66-bis от италианския Кодекс на потребителите). За фирмените клиенти изключително компетентни са съдилищата по седалището на Litio Store SRL.

19Жалби и решаване на спорове

Жалби може да изпращате на info@litio.store: отговаряме възможно най-бързо и търсим решение по взаимно съгласие. Потребителите могат да се обърнат и към органите за алтернативно решаване на спорове (АРС) по чл. 141 и сл. от италианския Кодекс на потребителите, а при трансгранични спорове в рамките на ЕС – към Мрежата на европейските потребителски центрове (ECC-Net). Платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове (ОРС) е закрита; онлайн споровете могат да се разглеждат от компетентните органи за АРС. Използването на тези процедури не е задължително и не засяга правото на обръщане към съда.

Последна актуализация: октомври 2026 г.. Този превод е предоставен за удобство. При несъответствие предимство има текстът на италиански език.

Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store