Condiciones generales de venta
Estas condiciones se aplican a las solicitudes de presupuesto hechas en SolarGear.eu y a las ventas que resulten de ellas.
1Quiénes somos
SolarGear.eu es un catálogo de productos fotovoltaicos y de almacenamiento de energía de marcas de terceros, en el que se pueden solicitar presupuestos. Lo gestiona Litio Store SRL, Via Giotto 2, 06028 Sigillo (PG), Italia, NIF-IVA y código fiscal IT03894170541, email info@litio.store. La web no es una tienda online: no hay proceso de compra y en ella no se formaliza ninguna compra.
2Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a los consumidores (personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional) y a empresas, profesionales y clientes con NIF-IVA. Cuando una norma solo se aplica a los consumidores, se indica expresamente. Las condiciones especiales pactadas por escrito para suministros B2B, proyectos o pedidos a medida prevalecen sobre estas en lo que se haya acordado expresamente.
3Catálogo y solicitudes de presupuesto
Las fichas de producto, las características y los precios de la web son informativos y constituyen una invitación a solicitar presupuesto. Enviar una solicitud es gratuito y no compromete al cliente. Respondemos por email con un presupuesto escrito que indica los productos, las cantidades, el precio final con el envío incluido, el plazo de entrega y la validez del presupuesto.
4Formalización del contrato
El contrato se formaliza cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito y Litio Store SRL confirma el pedido enviando una factura proforma o un enlace de pago. Podemos rechazar una solicitud, por ejemplo si un producto ya no está disponible, si hay un error evidente de precio o de descripción, o si los datos de facturación o de entrega están incompletos o no se pueden verificar.
5Precios, IVA y facturación
Los precios se expresan en euros. Los precios de la web son orientativos y se muestran sin IVA, junto con el importe que resulta de aplicar el IVA del país seleccionado. Incluyen el envío estimado dentro de la Unión Europea, salvo los palés de paneles solares, cuyo transporte se presupuesta aparte según el destino. El precio vinculante es el del presupuesto, que incluye la entrega en la dirección indicada. IVA: a las empresas de la UE con NIF-IVA válido comprobado en VIES se les factura con IVA 0% (inversión del sujeto pasivo intracomunitaria); las empresas italianas y los particulares en Italia pagan el IVA italiano del 22%; los particulares de otros países de la UE pagan el IVA de su país (régimen de ventanilla única, OSS). Los productos salen de almacenes en Italia y en la UE, por lo que en las entregas dentro de la UE no hay trámites aduaneros de importación. En los envíos fuera de la UE, los aranceles, impuestos locales y gastos de aduana corren a cargo del cliente a la llegada, según la normativa local. Las empresas italianas deben facilitar el código SDI o la dirección PEC para la factura electrónica. Los datos de facturación no se pueden modificar una vez emitida la factura.
6Pago
El pago se realiza por transferencia bancaria contra la factura proforma, en el plazo indicado en ella, o con tarjeta mediante un enlace de pago de litio.store. La mercancía se envía una vez recibido el pago.
7Plazos de entrega
El plazo de entrega se indica en el presupuesto y empieza a contar desde la recepción del pago. Los plazos son estimados: informamos al cliente de cualquier retraso importante y, si el retraso no le resulta aceptable, puede cancelar el pedido y recibir el reembolso de la parte no entregada. Para los consumidores, salvo que se haya pactado otro plazo, la entrega se realiza dentro del plazo máximo previsto por la ley.
8Envío y transmisión del riesgo
Los paquetes pequeños van por mensajería; baterías, inversores y paneles solares pueden ir en palé con agencia de transporte. Las baterías de litio y de sodio son mercancía peligrosa en el transporte: se embalan y declaran según la normativa aplicable (ADR) y solo se envían con transportistas autorizados. Para los consumidores, el riesgo se transmite cuando el cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de la mercancía. Para los clientes profesionales, salvo pacto escrito en contrario, el riesgo se transmite al entregar la mercancía al transportista. En la entrega, revisa el embalaje y el número de bultos o palés: si algo llega dañado, mojado, abierto o manipulado, acéptalo con una reserva escrita y concreta en el albarán del transportista y comunícalo cuanto antes a info@litio.store con fotos claras. Firmar sin reservas dificulta reclamar al transportista.
9Productos originales
Todos los productos que suministramos son nuevos, originales y del fabricante indicado en el presupuesto, y tienen la garantía del fabricante.
10Garantía legal y garantía del fabricante
Consumidores: se aplica la garantía legal de conformidad de 24 meses desde la entrega (Código del Consumo italiano, Decreto Legislativo 206/2005, artículos 128 y siguientes), sin perjuicio de las normas imperativas más favorables del país del consumidor. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación o la sustitución y, cuando la ley lo prevé, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato. Clientes profesionales: se aplica la garantía por vicios del Código Civil italiano (artículos 1490 y siguientes) durante 12 meses desde la entrega; los defectos deben comunicarse por escrito en un plazo de 8 días desde su descubrimiento, so pena de caducidad. La garantía legal la presta el vendedor. La garantía del fabricante se suma a ella y no limita los derechos legales; las reclamaciones se tramitan a través de nosotros, así que el cliente no tiene que dirigirse directamente al fabricante.
11Cómo reclamar la garantía
Escribe a info@litio.store indicando la referencia del pedido, el modelo exacto y el número de serie, una descripción del problema, las condiciones de uso y los componentes conectados, con fotos claras de las etiquetas y, si lo tienes, el esquema de la instalación. No envíes productos a nosotros ni al fabricante antes de que te confirmemos el procedimiento.
12Qué no cubre la garantía
Los defectos causados por una instalación que no siga las instrucciones del fabricante o realizada por personal no cualificado; un dimensionado incorrecto de la instalación; conexiones en serie o en paralelo no permitidas por el fabricante; el uso fuera de los límites de tensión, corriente, potencia y temperatura indicados; sobrecargas, cortocircuitos, inversión de polaridad, descargas profundas prolongadas o largos periodos sin carga; la apertura, reparación o modificación no autorizadas; los daños de transporte no comunicados como se indica arriba; el desgaste normal y la pérdida natural de capacidad de las baterías por ciclos, envejecimiento y condiciones de uso.
13Derecho de desistimiento
Los consumidores pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de justificación. El derecho de desistimiento no se aplica a empresas, profesionales ni clientes con NIF-IVA. La forma de ejercerlo, el estado en que debe estar la mercancía y la dirección de devolución se detallan en la página Devoluciones y derecho de desistimiento, que forma parte de estas condiciones.
14Instalación y uso de los productos
Inversores, baterías, paneles solares, reguladores de carga, cargadores y los demás productos del catálogo son equipos eléctricos y electroquímicos. Deben instalarlos, conectarlos y ponerlos en marcha electricistas cualificados, siguiendo las instrucciones del fabricante y cumpliendo las normas técnicas y de seguridad, la normativa urbanística y eléctrica y los códigos de red aplicables en el lugar de instalación, incluidos los requisitos de la distribuidora local para la conexión a la red. Los permisos, las comunicaciones de conexión a red, los certificados de instalación y el acceso a ayudas son responsabilidad del cliente y del instalador.
15Información de la web y responsabilidad
La información de la web, incluidas las tablas de características, comparaciones, notas de compatibilidad y configuraciones de ejemplo, procede de las fichas técnicas de los fabricantes y es solo orientativa. No es un proyecto de instalación ni una verificación de conformidad, y no sustituye la documentación vigente del fabricante ni el asesoramiento profesional. La elección de los productos, el dimensionado de la instalación y la compatibilidad con los equipos existentes son responsabilidad del cliente y de su instalador. En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de los daños causados por una instalación, un cableado, una configuración o un mantenimiento incorrectos, por la combinación con componentes incompatibles, por el uso fuera de las especificaciones, por no seguir las instrucciones de seguridad, almacenamiento, carga y transporte, ni por trabajos realizados por personal no cualificado. Esto no limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños personales ni la derivada de las normas imperativas sobre responsabilidad por productos y protección de los consumidores.
16Fuerza mayor
No respondemos de retrasos o incumplimientos causados por hechos que no se pudieran prever o evitar razonablemente, como catástrofes naturales, huelgas, decisiones de las autoridades, interrupciones del transporte o del suministro, escasez de materiales o fallos de sistemas informáticos de terceros. En esos casos, los plazos quedan suspendidos mientras dure el hecho y se informa al cliente.
17Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios en nuestra oferta, en nuestros servicios o en la ley. A cada pedido se le aplica la versión publicada en el momento de aceptar el presupuesto. Si alguna cláusula se declara nula, las demás siguen vigentes.
18Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley italiana. Los consumidores conservan la protección imperativa de la ley de su país de residencia en la UE; para los consumidores residentes en Italia, es competente en exclusiva el juzgado del lugar de residencia o domicilio del consumidor (artículo 66-bis del Código del Consumo italiano). Para los clientes profesionales, son competentes en exclusiva los juzgados del lugar donde Litio Store SRL tiene su domicilio social.
19Reclamaciones y resolución de litigios
Puedes enviar tus reclamaciones a info@litio.store: respondemos lo antes posible y buscamos una solución de mutuo acuerdo. Los consumidores también pueden acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios (ADR) previstas en los artículos 141 y siguientes del Código del Consumo italiano y, en los litigios transfronterizos dentro de la UE, a la Red de Centros Europeos del Consumidor (Red CEC). La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea se ha cerrado; los litigios en línea pueden tramitarse ante las entidades ADR competentes. Acudir a estos procedimientos es voluntario y no afecta al derecho a acudir a los tribunales.
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