Política de privacidad
Cómo trata Litio Store SRL los datos personales que nos envías a través de SolarGear.eu, según los artículos 13 y 14 del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y el Código italiano de protección de datos personales (Decreto Legislativo 196/2003).
1Responsable del tratamiento
Litio Store SRL, Via Giotto 2, 06028 Sigillo (PG), Italia, NIF-IVA IT03894170541, email info@litio.store. No hemos designado delegado de protección de datos porque no estamos obligados según el artículo 37 del RGPD: envía cualquier solicitud sobre privacidad al email indicado.
2Qué datos recogemos
Cuando envías una solicitud de presupuesto: tipo de cliente, nombre y apellidos, empresa, NIF-IVA y, para empresas italianas, código SDI o PEC, email, teléfono, dirección de entrega, observaciones y los productos y cantidades elegidos. Si respondes a la pregunta opcional «¿Cómo nos has conocido?», guardamos tu respuesta con la solicitud. Cuando solo navegas por la web, el proveedor de alojamiento registra datos técnicos como la dirección IP, el navegador y las páginas solicitadas, por seguridad y para mantener el servicio. También recogemos estadísticas de visitas anónimas (páginas vistas, sitio de procedencia, país y tipo de dispositivo) con Vercel Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a cada visitante. Solo si aceptas la analítica en el aviso de cookies, Microsoft Clarity registra además cómo usas la web (clics, desplazamiento y grabaciones de sesión, con los campos de los formularios ocultos): consulta la Política de cookies. Si te suscribes a PV Radar: tu email, idioma, temas elegidos y la fecha de solicitud y de confirmación. Si pagas con tarjeta, lo haces en litio.store y los datos de la tarjeta los trata el proveedor de pagos: nosotros no los recibimos. No incluyas categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD) en formularios ni mensajes.
3Finalidades y base jurídica
Preparar y enviarte el presupuesto y responder a tus preguntas (medidas precontractuales a petición tuya, artículo 6.1.b del RGPD); gestionar el pedido, la entrega y las posibles reclamaciones de garantía, y emitir las facturas, si aceptas el presupuesto (ejecución de un contrato y obligaciones legales, artículo 6.1.b y c); proteger la seguridad de la web y nuestros derechos (interés legítimo, artículo 6.1.f); analizar el uso de la web y mejorarla con Microsoft Clarity, solo con tu consentimiento (artículo 6.1.a); enviarte los emails de PV Radar sobre los temas elegidos, solo después de que confirmes la suscripción con el enlace de nuestro email de confirmación (consentimiento, artículo 6.1.a). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento anterior; puedes darte de baja de PV Radar desde cualquier email. Aparte de los emails de PV Radar que nos pides, no usamos tus datos para marketing, no los vendemos y no hacemos perfiles ni decisiones automatizadas en el sentido del artículo 22 del RGPD.
4Quién trata los datos
Nuestro personal y los proveedores técnicos que actúan como encargados del tratamiento según el artículo 28 del RGPD: Vercel (alojamiento y estadísticas sin cookies), Supabase (base de datos donde se guardan las solicitudes de presupuesto y las suscripciones a PV Radar, en servidores de la UE) y Resend (envío de los emails de presupuesto y de PV Radar, y almacenamiento de los contactos de PV Radar). Los datos también pueden comunicarse a transportistas, bancos y proveedores de pago, y al fabricante cuando sea necesario para una reclamación de garantía, solo en la medida necesaria para entregar, facturar o atender un pedido, y a las autoridades cuando lo exija la ley. Solo si das tu consentimiento, los datos sobre cómo usas la web se envían también a Microsoft Corporation, que presta el servicio de analítica Clarity según sus propias condiciones y su declaración de privacidad (privacy.microsoft.com). La lista actualizada de encargados está disponible si la solicitas.
5Transferencias fuera de la UE
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluso en Estados Unidos. En ese caso, las transferencias cumplen el capítulo V del RGPD y se basan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (artículo 45, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión (artículo 46.2). Puedes pedirnos información sobre estas garantías.
6Cuánto tiempo conservamos los datos
Las solicitudes de presupuesto que no terminan en pedido se conservan hasta 24 meses, para poder hacer el seguimiento de tu solicitud, y después se eliminan. Los datos de pedidos y facturación se conservan 10 años, como exige la normativa fiscal y contable italiana. Las grabaciones de sesión de Clarity se eliminan a los 30 días, y los mapas de calor y datos de clics a los 9 meses. Los datos de PV Radar se conservan hasta que te das de baja; las solicitudes no confirmadas se eliminan a los 30 días. Una solicitud de supresión no incluye los datos que debemos conservar por ley o para defender nuestros derechos.
7Tus derechos
Según los artículos 15 a 22 del RGPD puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, la limitación del tratamiento u oponerte a él, y una copia de tus datos en un formato portable, escribiendo a info@litio.store. Respondemos sin dilación indebida y en todo caso en el plazo de un mes, ampliable dos meses más cuando lo permita el artículo 12 del RGPD. Ejercer tus derechos es gratuito. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) o ante la autoridad de control del país de la UE donde vives o trabajas (artículo 77 del RGPD), y a acudir a los tribunales (artículo 79 del RGPD).
8Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados (artículo 32 del RGPD), como la conexión cifrada a la web, controles de acceso a nuestros sistemas y la elección de proveedores que ofrecen garantías suficientes.
9Comunicación de los datos
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para preparar un presupuesto exacto, con el IVA y el envío de tu país. Sin ellos no podemos tramitar tu solicitud. La suscripción a PV Radar es opcional y no afecta a tu presupuesto.
10Menores y cambios
La web no está dirigida a menores de 18 años. Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios en nuestros servicios, en los tratamientos o en la ley; la versión vigente siempre está publicada en esta página.
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