Politique de confidentialité
Comment Litio Store SRL traite les données personnelles que vous transmettez via SolarGear.eu, conformément aux art. 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) et au Code italien en matière de protection des données personnelles (D.lgs. 196/2003).
1Responsable du traitement
Litio Store SRL, Via Giotto 2, 06028 Sigillo (PG), Italie, TVA IT03894170541, e-mail info@litio.store. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), cette désignation n’étant pas obligatoire pour nous au regard de l’art. 37 du RGPD : adressez toute demande relative à vos données à l’adresse e-mail ci-dessus.
2Données collectées
Lors d’une demande de devis : type de client, nom et prénom, raison sociale, numéro de TVA et, pour les sociétés italiennes, code SDI ou PEC, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, remarques, ainsi que les produits et quantités sélectionnés. Si vous répondez à la question facultative « Comment nous avez-vous connus ? », votre réponse est enregistrée avec la demande. Lors d’une simple navigation, l’hébergeur enregistre des données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur et les pages demandées, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du service. Nous recueillons également des statistiques de visite anonymes (pages vues, site de provenance, pays et type d’appareil) avec Vercel Web Analytics, qui n’utilise pas de cookies et n’identifie pas les visiteurs individuellement. Uniquement si vous acceptez la mesure d’audience dans le bandeau cookies, Microsoft Clarity enregistre en outre la façon dont vous utilisez le site (clics, défilement et enregistrements de sessions, champs de formulaire masqués) : voir la Politique cookies. Si vous vous abonnez à PV Radar : votre adresse e-mail, votre langue, les thèmes choisis, ainsi que la date de votre demande et de votre confirmation. Si vous payez par carte, le paiement s’effectue sur litio.store et vos données de carte sont traitées par le prestataire de paiement : nous n’y avons pas accès. Merci de ne pas indiquer de catégories particulières de données (art. 9 du RGPD) dans les formulaires ou les messages.
3Finalités et bases juridiques
Établir et vous envoyer votre devis, et répondre à vos questions (mesures précontractuelles prises à votre demande, art. 6, par. 1, point b), du RGPD) ; si vous acceptez le devis, traiter la commande, la livraison et toute demande de garantie, et émettre les factures (exécution du contrat et obligations légales, art. 6, par. 1, points b) et c)) ; assurer la sécurité du site et défendre nos droits (intérêt légitime, art. 6, par. 1, point f)) ; analyser l’utilisation du site pour l’améliorer avec Microsoft Clarity, uniquement avec votre consentement (art. 6, par. 1, point a)) ; vous envoyer les e-mails PV Radar sur les thèmes choisis, uniquement après confirmation de votre abonnement via le lien de notre e-mail de confirmation (consentement, art. 6, par. 1, point a)). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant ; vous pouvez vous désabonner de PV Radar depuis n’importe quel e-mail. En dehors des e-mails PV Radar que vous demandez, nous n’utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale ; nous ne les vendons pas et ne procédons à aucun profilage ni à aucune décision individuelle automatisée au sens de l’art. 22 du RGPD.
4Destinataires des données
Notre personnel et les prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants au sens de l’art. 28 du RGPD : Vercel (hébergement et statistiques sans cookies), Supabase (base de données où sont enregistrées les demandes de devis et les inscriptions à PV Radar, sur des serveurs situés dans l’UE) et Resend (envoi des e-mails de devis et de PV Radar, conservation des contacts PV Radar). Les données peuvent également être communiquées aux transporteurs, aux banques et aux prestataires de paiement, ainsi qu’au fabricant lorsqu’une demande de garantie l’exige, uniquement dans la mesure nécessaire à la livraison, à la facturation ou au suivi d’une commande, et aux autorités publiques lorsque la loi l’impose. Uniquement si vous y consentez, les données relatives à votre utilisation du site sont également transmises à Microsoft Corporation, qui fournit le service d’analyse Clarity selon ses propres conditions et sa déclaration de confidentialité (privacy.microsoft.com). La liste à jour des sous-traitants est disponible sur demande.
5Transferts hors de l’UE
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts respectent alors le chapitre V du RGPD et reposent sur une décision d’adéquation de la Commission européenne (art. 45, par exemple le cadre de protection des données UE–États-Unis) ou sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission (art. 46, par. 2). Vous pouvez nous demander des informations sur ces garanties.
6Durée de conservation
Les demandes de devis non suivies de commande sont conservées 24 mois au maximum, afin de pouvoir donner suite à votre demande, puis supprimées. Les données de commande et de facturation sont conservées 10 ans, comme l’exige la législation fiscale et comptable italienne. Les enregistrements de sessions Clarity sont supprimés au bout de 30 jours, les cartes de chaleur et données de clics au bout de 9 mois. Les données PV Radar sont conservées jusqu’à votre désabonnement ; les demandes non confirmées sont supprimées au bout de 30 jours. Une demande d’effacement ne porte pas sur les données que nous sommes tenus de conserver en vertu de la loi ou pour la défense de nos droits.
7Vos droits
Conformément aux art. 15 à 22 du RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à celui-ci et en obtenir une copie dans un format portable, en écrivant à info@litio.store. Nous répondons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois dans les conditions prévues à l’art. 12 du RGPD. L’exercice de vos droits est gratuit. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) ou de l’autorité de contrôle du pays de l’UE où vous résidez ou travaillez, par exemple la CNIL en France (art. 77 du RGPD), ainsi que de former un recours juridictionnel (art. 79 du RGPD).
8Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé (art. 32 du RGPD), notamment une connexion chiffrée au site, des contrôles d’accès à nos systèmes et le choix de prestataires présentant des garanties suffisantes.
9Caractère obligatoire des données
Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires pour établir un devis exact, TVA et livraison comprises pour votre pays. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande. L’abonnement à PV Radar est facultatif et sans incidence sur votre devis.
10Mineurs et modifications
Le site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte de l’évolution de nos services, de nos traitements ou de la réglementation ; la version en vigueur est toujours publiée sur cette page.
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