Condiciones generales de venta
Estas condiciones generales se aplican a las solicitudes de presupuesto realizadas en SolarGear.eu y a las ventas que se deriven de ellas.
1Quiénes somos
SolarGear.eu es un catálogo de productos fotovoltaicos y de almacenamiento de energía de marcas de terceros en el que pueden solicitarse presupuestos. Lo gestiona Litio Store SRL, Via Giotto 2, 06028 Sigillo (PG), Italia, NIF-IVA y código fiscal IT03894170541, correo electrónico info@litio.store. El sitio no es una tienda en línea: no dispone de proceso de compra y en él no se perfecciona ninguna compraventa.
2Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican tanto a los consumidores (personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional) como a las empresas, los profesionales y los clientes con NIF-IVA. Cuando una disposición se aplica solo a los consumidores, se indica expresamente. Las condiciones particulares pactadas por escrito para suministros entre empresas, proyectos o pedidos a medida prevalecen sobre estas condiciones en las materias expresamente acordadas.
3Catálogo y solicitudes de presupuesto
Las fichas de producto, las especificaciones y los precios del sitio tienen carácter informativo y constituyen una invitación a solicitar presupuesto. Enviar una solicitud es gratuito y no obliga al cliente a nada. Respondemos por correo electrónico con un presupuesto por escrito que indica los productos, las cantidades, el precio final con la entrega incluida, el plazo de entrega y el período de validez del presupuesto.
4Perfección del contrato
El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito y Litio Store SRL confirma el pedido mediante el envío de una factura proforma o de un enlace de pago. Podemos rechazar una solicitud, por ejemplo, si un producto ha dejado de estar disponible, si existe un error manifiesto en el precio o en la descripción, o si los datos de facturación o de entrega están incompletos o no pueden verificarse.
5Precios, IVA y facturación
Los precios se expresan en euros. Los precios que figuran en el sitio son orientativos, no incluyen IVA ni transporte y coinciden con los de litio.store. El precio vinculante es el indicado en el presupuesto, que incluye la entrega en la dirección facilitada. IVA: a las empresas de la UE con NIF-IVA válido comprobado en VIES se les factura sin IVA (operación intracomunitaria con inversión del sujeto pasivo); las empresas italianas y los particulares residentes en Italia pagan el IVA italiano del 22%; los particulares de otros países de la UE pagan el tipo de IVA de su país (régimen de ventanilla única, OSS). Los productos se expiden desde almacenes situados en Italia y en la UE, por lo que las entregas dentro de la UE no requieren trámites aduaneros de importación. En las entregas fuera de la UE, los aranceles, los impuestos locales y los gastos de aduana corren a cargo del cliente y se abonan a la llegada conforme a la normativa local. Las empresas italianas deben facilitar un código SDI o una dirección PEC para la facturación electrónica. Una vez emitida la factura, los datos de facturación ya no pueden modificarse.
6Pago
El pago se realiza por transferencia bancaria contra factura proforma, dentro del plazo indicado en ella, o con tarjeta mediante un enlace de pago de litio.store. La mercancía se expide una vez recibido el pago.
7Plazos de entrega
El plazo de entrega se indica en el presupuesto y empieza a contar desde la recepción del pago. Los plazos son estimados: informaremos al cliente de cualquier retraso significativo y, si el retraso no le resulta aceptable, podrá anular el pedido y obtener el reembolso de la parte no entregada. Para los consumidores, salvo que se haya pactado otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo máximo previsto por la ley.
8Envío y transmisión del riesgo
Los artículos pequeños se envían por mensajería; las baterías, los inversores y los paneles solares pueden viajar en palé mediante agencia de transporte. Las baterías de litio y de sodio son mercancía peligrosa a efectos del transporte: se embalan y declaran conforme a la normativa aplicable (ADR) y solo se envían con transportistas autorizados. Para los consumidores, el riesgo se transmite cuando el cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes. Para los clientes empresariales, salvo pacto escrito en contrario, el riesgo se transmite en el momento en que la mercancía se entrega al transportista. En la entrega, compruebe el embalaje y el número de bultos o palés: si algo llega dañado, mojado, abierto o manipulado, acéptelo haciendo constar una reserva específica por escrito en el albarán del transportista y comuníquelo a info@litio.store, con fotografías claras, lo antes posible. Firmar sin reservas dificulta exigir responsabilidades al transportista.
9Productos originales
Todos los productos que suministramos son nuevos, originales y del fabricante indicado en el presupuesto, y cuentan con la garantía del fabricante.
10Garantía legal y garantía del fabricante
Consumidores: se aplica la garantía legal de conformidad de 24 meses desde la entrega (Código de Consumo italiano, Decreto Legislativo n.º 206/2005, arts. 128 y ss.), sin perjuicio de las normas imperativas más favorables del país del consumidor. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del bien y, cuando la ley lo prevea, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Clientes empresariales: se aplica la garantía por vicios de la cosa vendida prevista en el Código Civil italiano (arts. 1490 y ss.) durante 12 meses desde la entrega; los vicios deben denunciarse por escrito en el plazo de 8 días desde su descubrimiento, so pena de caducidad. La garantía legal la presta el vendedor. La garantía del fabricante se suma a ella y no limita los derechos legales; las reclamaciones se tramitan a través de nosotros, de modo que el cliente no necesita dirigirse directamente al fabricante.
11Cómo presentar una reclamación en garantía
Escriba a info@litio.store indicando la referencia del pedido, el modelo exacto y el número de serie, una descripción del problema, las condiciones de funcionamiento y los componentes conectados, con fotografías claras de las etiquetas y, si dispone de él, el esquema de la instalación. No envíe productos ni a nosotros ni al fabricante antes de que le confirmemos el procedimiento.
12Exclusiones de la garantía
Defectos causados por una instalación no realizada conforme a las instrucciones del fabricante o por personal no cualificado; dimensionamiento incorrecto de la instalación; conexiones en serie o en paralelo no admitidas por el fabricante; uso fuera de los límites de tensión, corriente, potencia y temperatura indicados; sobrecargas, cortocircuitos, inversión de polaridad, descargas profundas prolongadas o largos períodos sin carga; apertura, reparaciones o modificaciones no autorizadas; daños de transporte no comunicados en la forma indicada anteriormente; el desgaste normal y la pérdida natural de capacidad de las baterías debida a los ciclos, al envejecimiento y a las condiciones de uso.
13Derecho de desistimiento
Los consumidores pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de justificar su decisión. El derecho de desistimiento no se aplica a empresas, profesionales ni clientes con NIF-IVA. La forma de ejercerlo, el estado en que deben devolverse los bienes y la dirección de devolución se detallan en la página Devoluciones y derecho de desistimiento, que forma parte de estas condiciones.
14Instalación y uso de los productos
Los inversores, las baterías de almacenamiento, los paneles solares, los reguladores de carga, los cargadores y los demás productos del catálogo son equipos eléctricos y electroquímicos. Deben ser instalados, conectados y puestos en marcha por instaladores electricistas cualificados, siguiendo las instrucciones del fabricante y cumpliendo las normas técnicas y de seguridad, la normativa urbanística y eléctrica y los códigos de red vigentes en el lugar de instalación, incluidos los requisitos de la empresa distribuidora local para la conexión a red. Los permisos, las comunicaciones de conexión a red, los certificados de la instalación y el acceso a ayudas o incentivos son responsabilidad del cliente y del instalador.
15Información del sitio y responsabilidad
La información del sitio, incluidas las tablas de especificaciones, las comparativas, las notas de compatibilidad y las configuraciones de ejemplo, procede de las fichas técnicas de los fabricantes y es meramente orientativa. No constituye un proyecto de instalación ni una verificación de conformidad, y no sustituye a la documentación vigente del fabricante ni al asesoramiento profesional. La elección de los productos, el dimensionamiento de la instalación y la compatibilidad con los equipos existentes son responsabilidad del cliente y de su instalador. En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de los daños causados por una instalación, un cableado, una configuración o un mantenimiento incorrectos, por la combinación con componentes incompatibles, por el uso fuera de las especificaciones indicadas, por el incumplimiento de las instrucciones de seguridad, almacenamiento, carga y transporte, o por trabajos realizados por personal no cualificado. Lo anterior no limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños personales ni la derivada de las normas imperativas sobre responsabilidad por productos defectuosos y protección de los consumidores.
16Fuerza mayor
No respondemos de los retrasos o incumplimientos causados por hechos que no hubieran podido preverse ni evitarse razonablemente, como catástrofes naturales, huelgas, decisiones de las autoridades públicas, interrupciones del transporte o del suministro, escasez de materiales o fallos de sistemas informáticos de terceros. En tales casos, los plazos quedan suspendidos mientras dure el hecho y se informa de ello al cliente.
17Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios en nuestra oferta, en nuestros servicios o en la legislación. A cada pedido se aplica la versión publicada en el momento de aceptar el presupuesto. Si alguna cláusula se declarase nula, las demás seguirán en vigor.
18Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación italiana. Los consumidores conservan la protección que les otorgan las normas imperativas de su país de residencia en la UE; para los consumidores residentes en Italia, es competente en exclusiva el juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor (art. 66 bis del Código de Consumo italiano). Para los clientes empresariales, son competentes en exclusiva los juzgados y tribunales del lugar en que Litio Store SRL tiene su domicilio social.
19Reclamaciones y resolución de litigios
Las reclamaciones pueden enviarse a info@litio.store: respondemos lo antes posible y buscamos una solución de mutuo acuerdo. Los consumidores también pueden acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios (RAL) previstas en los arts. 141 y ss. del Código de Consumo italiano y, para los litigios transfronterizos dentro de la UE, a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net). La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea ha cerrado; los litigios derivados de compras en línea pueden tramitarse ante las entidades RAL competentes. Recurrir a estos procedimientos es voluntario y no afecta al derecho a acudir a los tribunales.
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