Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

1Odstoupení od smlouvy: 14 dnů, pouze pro spotřebitele

Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od dodání podle italského spotřebitelského zákoníku (legislativní dekret č. 206/2005, čl. 52 a násl.). Je-li objednávka doručena v několika balících nebo na několika paletách, běží lhůta 14 dnů od dodání poslední z nich. Právo na odstoupení nemají podnikatelé, osoby samostatně vykonávající povolání, organizace ani plátci DPH a nevztahuje se ani na objednávky fakturované jiné osobě než spotřebiteli: v těchto případech je vrácení možné pouze po individuální písemné dohodě. Odpovědnost za vady popsaná v obchodních podmínkách tím není dotčena.

2Jak odstoupit

Do 14 dnů nám na info@litio.store pošlete jednoznačné prohlášení, v němž uvedete číslo objednávky, své jméno a adresu, výrobky, které chcete vrátit, a své rozhodnutí od smlouvy odstoupit. Rozhodující je datum odeslání a důvod uvádět nemusíte. Potvrdíme vám postup a zašleme pokyny k vrácení. Výrobky je třeba odeslat zpět do 14 dnů od vašeho prohlášení.

3Stav výrobků

Výrobky musí být vráceny kompletní, se všemi díly, příslušenstvím, kabely, držáky, návody a dokumenty, ve stavu, v jakém byly dodány, a v původním obalu, včetně krytů svorek a ochranných materiálů, pokud je výrobek měl. Se zbožím smíte zacházet jen v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností a odpovídáte za snížení jeho hodnoty, které vznikne zacházením nad tento rozsah. Na původní krabici výrobku nelepte pásku ani na ni nepište: použijte vnější přepravní karton. Lithiové a sodíkové baterie jsou při přepravě nebezpečným zbožím: při nevhodném balení může dopravce zásilku odmítnout.

4Výrobky, které nelze vrátit

Výrobky vyrobené, sestavené nebo objednané podle specifikací zákazníka; výrobky, které byly nainstalovány, zapojeny, připojeny k systému, upraveny, otevřeny nebo cyklovány nad rámec nezbytný k jejich vyzkoušení; výrobky bez původního obalu nebo s odstraněnými či pozměněnými štítky, výrobními čísly nebo plombami; a další případy vyloučené čl. 59 italského spotřebitelského zákoníku.

5Náklady na vrácení

Náklady na zpětnou dopravu nese zákazník, s výjimkou výrobků vadných, neodpovídajících smlouvě, poškozených nebo jiných, než jaké byly objednány: v takovém případě svoz zajistíme a uhradíme my. U paletových zásilek a velkých či těžkých výrobků, jako jsou baterie, střídače a fotovoltaické panely, může zpětná doprava stát mnohem více než původní dodání: na požádání vám před vrácením připravíme odhad nákladů. Za zboží během zpětné přepravy až do jeho doručení k nám odpovídá zákazník, proto doporučujeme sledovanou a pojištěnou zásilku.

6Adresa pro vrácení zboží

Litio Store SRL – vrácení zboží, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Itálie. Jde o jedinou adresu pro vracení zboží; na sídlo společnosti ve Via Giotto 2 zboží neposílejte. Zásilku odešlete až poté, co vám potvrdíme postup – neohlášené zásilky můžeme odmítnout – a do balíku přiložte číslo objednávky. Výrobky neposílejte přímo výrobci.

7Vrácení peněz

Jakmile výrobky obdržíme a zkontrolujeme, potvrdíme vám výsledek e-mailem a do 14 dnů vrátíme peníze stejným platebním prostředkem (bankovním převodem nebo na kartu), nebylo-li dohodnuto jinak, a to bez dalších nákladů pro zákazníka. Vracíme cenu vrácených výrobků a zaplacené náklady na standardní dodání; nevracíme dodatečné náklady za jiný než nabízený standardní způsob dodání ani náklady na vrácení, pokud je nese zákazník. Případné snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení nad nezbytný rozsah můžeme odečíst. Připsání peněz může po odeslání trvat několik pracovních dnů podle vaší banky nebo vydavatele karty.

8Vrácení do 30 dnů nad rámec zákona (pouze spotřebitelé)

Nad rámec 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy umožňuje Litio Store SRL spotřebitelům dobrovolně požádat o vrácení výrobku až do 30 dnů od dodání. Jde o doplňkovou obchodní podmínku, nikoli o zákonné právo: nemění ani neomezuje 14denní právo na odstoupení od smlouvy ani zákonnou odpovědnost za soulad zboží se smlouvou. Platí pro ni stejné podmínky týkající se stavu zboží, obalu a nákladů na vrácení, jaké jsou popsány na této stránce, a nevztahuje se na podnikatele, osoby samostatně vykonávající povolání ani plátce DPH. Po uplynutí 30 dnů od dodání již vrácení ani výměna z důvodu změny názoru nejsou možné.

9Vadné, poškozené nebo chybně dodané výrobky

Napište na info@litio.store, uveďte číslo objednávky, model a výrobní číslo, popis problému a přiložte čitelné fotografie výrobku, jeho štítků a obalu. V rámci příslušné odpovědnosti či záruky výrobek opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze, případnou reklamaci u výrobce vyřídíme za vás a dopravu hradíme my. U škod při přepravě je nutné viditelně poškozený obal převzít s konkrétní písemnou výhradou v dodacím listu dopravce a co nejdříve škodu oznámit. Výměna se týká vadných nebo poškozených výrobků; pokud jste si nákup jen rozmysleli, výrobek přijmeme zpět a vrátíme peníze. Tyto zásady neomezují kogentní práva spotřebitelů, včetně 24měsíční zákonné odpovědnosti za soulad zboží se smlouvou.

Poslední aktualizace: říjen 2026. Tento překlad slouží pouze pro vaši informaci. V případě jakéhokoli rozporu má přednost italské znění.

Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store