Palautukset ja peruuttamisoikeus
Näin palautat tuotteen, missä ajassa ja miten hyvitys maksetaan.
1Peruuttamisoikeus: 14 päivää, vain kuluttajille
Kuluttaja voi peruuttaa ostoksen 14 päivän kuluessa toimituksesta ilmoittamatta syytä Italian kuluttajansuojalain (Codice del consumo, D.lgs. 206/2005, 52 artikla ja sitä seuraavat artiklat) nojalla. Jos tilaus toimitetaan useassa kollissa tai lavassa, 14 päivän määräaika alkaa viimeisen erän toimituksesta. Peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä, ammatinharjoittajia, yhteisöjä eikä arvonlisäverovelvollisia asiakkaita, eikä tilauksia, jotka laskutetaan muulle kuin kuluttajalle. Heidän kanssaan palautuksesta voidaan sopia vain tapauskohtaisesti ja kirjallisesti. Myyntiehdoissa kuvattu virhevastuu on silti voimassa.
2Näin peruutat ostoksen
Lähetä osoitteeseen info@litio.store 14 päivän kuluessa yksiselitteinen ilmoitus, jossa kerrot tilausviitteen, nimesi ja osoitteesi, palautettavat tuotteet sekä päätöksesi peruuttaa ostos. Ratkaisevaa on lähetyspäivä, eikä syytä tarvitse kertoa. Vahvistamme menettelyn ja lähetämme palautusohjeet. Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi.
3Tuotteiden kunto
Tuotteet on palautettava täydellisinä kaikkine osineen, lisävarusteineen, kaapeleineen, kiinnikkeineen, käyttöohjeineen ja asiakirjoineen, siinä kunnossa kuin ne toimitettiin ja alkuperäisessä pakkauksessaan, liitinsuojat ja suojamateriaalit mukaan lukien. Voit käsitellä tuotteita vain siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, ja vastaat arvon alenemisesta, joka johtuu tätä laajemmasta käsittelystä. Älä teippaa tai kirjoita suoraan tuotteen alkuperäiseen myyntipakkaukseen, vaan käytä ulkopakkausta. Litium- ja natriumakut ovat kuljetuksessa vaarallisia aineita: jos pakkaus ei ole asianmukainen, kuljetusliike voi kieltäytyä lähetyksestä.
4Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Asiakkaan vaatimusten mukaan valmistetut, kootut tai erikseen tilatut tuotteet; tuotteet, jotka on asennettu, johdotettu, kytketty järjestelmään, muutettu tai avattu tai joita on ladattu ja purettu enemmän kuin tarkistaminen edellyttää; tuotteet ilman alkuperäistä pakkausta tai tuotteet, joiden tarrat, sarjanumerot tai sinetit on poistettu tai joita on muutettu; sekä muut Italian kuluttajansuojalain 59 artiklassa rajatut tapaukset.
5Palautuskulut
Asiakas maksaa palautuksen kuljetuskulut, paitsi jos tuotteet ovat viallisia, sopimuksen vastaisia, vaurioituneita tai muita kuin tilatut: näissä tapauksissa järjestämme noudon ja maksamme sen. Lavalähetysten sekä suurten tai painavien tuotteiden, kuten akkujen, inverttereiden ja aurinkopaneelien, palautuskuljetus voi tulla huomattavasti alkuperäistä toimitusta kalliimmaksi: annamme pyynnöstä kustannusarvion ennen palautusta. Asiakas vastaa tavaroista palautuskuljetuksen aikana siihen asti, kun ne saapuvat meille, joten suosittelemme seurattavaa ja vakuutettua lähetystä.
6Palautusosoite
Litio Store SRL – Palautukset, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Italia. Tämä on ainoa palautusosoite; kotipaikan osoitetta Via Giotto 2 ei saa käyttää tavaroiden lähettämiseen. Lähetä palautus vasta, kun olemme vahvistaneet menettelyn, sillä ennalta ilmoittamattomat lähetykset voidaan jättää vastaanottamatta, ja liitä pakkaukseen tilausviite. Älä lähetä tuotteita suoraan valmistajalle.
7Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet tuotteet, vahvistamme tuloksen sähköpostilla ja maksamme hyvityksen 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla (tilisiirto tai kortti), jollei muuta sovita, ilman lisäkuluja asiakkaalle. Hyvitys kattaa palautettujen tuotteiden hinnan ja maksetut vakiotoimituskulut. Se ei kata lisäkuluja, jotka aiheutuvat muun kuin tarjotun vakiotoimitustavan valinnasta, eikä palautuskuluja silloin, kun ne ovat asiakkaan maksettavia. Tarpeettomasta käsittelystä johtuva arvon aleneminen voidaan vähentää hyvityksestä. Hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää muutaman arkipäivän pankista tai kortin myöntäjästä riippuen.
8Kaupallinen 30 päivän palautusoikeus (vain kuluttajille)
Litio Store SRL antaa 14 päivän peruuttamisoikeuden lisäksi vapaaehtoisesti kuluttajille mahdollisuuden pyytää tuotteen palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta. Kyse on kaupallisesta lisäedusta eikä lakisääteisestä oikeudesta: se ei muuta eikä rajoita 14 päivän peruuttamisoikeutta tai lakisääteistä virhevastuuta. Siihen sovelletaan samoja tällä sivulla kuvattuja ehtoja tavaroiden kunnosta, pakkauksesta ja palautuskuluista, eikä se koske yrityksiä, ammatinharjoittajia tai arvonlisäverovelvollisia asiakkaita. Kun toimituksesta on kulunut 30 päivää, palautus tai vaihto mielenmuutoksen vuoksi ei ole enää mahdollinen.
9Viallinen, vaurioitunut tai väärä tuote
Lähetä osoitteeseen info@litio.store tilausviite, malli ja sarjanumero, ongelman kuvaus sekä selkeät kuvat tuotteesta, sen tyyppikilvistä ja pakkauksesta. Korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme tuotteen sovellettavan virhevastuun mukaisesti, hoidamme puolestasi mahdollisen valmistajan takuuasian ja maksamme kuljetuksen. Kuljetusvaurioissa näkyvästi vaurioitunut pakkaus on otettava vastaan tekemällä yksilöity kirjallinen huomautus kuljettajan rahtikirjaan, ja vauriosta on ilmoitettava mahdollisimman pian. Vaihto koskee viallisia tai vaurioituneita tuotteita; jos vain muutat mielesi, tuote palautetaan ja hinta hyvitetään. Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia, kuten 24 kuukauden lakisääteistä virhevastuuta.
Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store