Visszaküldés és elállási jog
Hogyan küldhet vissza terméket, milyen határidők vonatkoznak rá, és hogyan történik a visszatérítés.
1Elállási jog: 14 nap, kizárólag fogyasztóknak
A fogyasztó a kiszállítástól számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól az olasz fogyasztóvédelmi törvénykönyv (206/2005. sz. törvényerejű rendelet, 52. és azt követő cikkek) alapján. Ha a megrendelés több csomagban vagy raklapon érkezik, a 14 nap az utolsó kézbesítésétől számít. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozásokat, a szakembereket, a szervezeteket és az adószámmal rendelkező ügyfeleket, és nem vonatkozik a nem fogyasztó részére számlázott megrendelésekre sem: ezekben az esetekben visszaküldésre csak eseti, írásos megállapodás alapján van lehetőség. Az Általános szerződési feltételekben leírt szavatosság ettől függetlenül érvényes.
2Az elállás módja
A 14 napos határidőn belül küldjön egyértelmű nyilatkozatot az info@litio.store címre, amelyben megadja a megrendelés azonosítóját, nevét és címét, a visszaküldeni kívánt termékeket, valamint azt, hogy eláll a szerződéstől. A nyilatkozat elküldésének időpontja számít, és indoklásra nincs szükség. Visszaigazoljuk az eljárást, és megküldjük a visszaküldési útmutatót. A termékeket a nyilatkozattól számított 14 napon belül kell visszaküldeni.
3A termékek állapota
A termékeket hiánytalanul kell visszaküldeni, az összes kapott alkatrésszel, tartozékkal, kábellel, tartókonzollal, kézikönyvvel és dokumentummal együtt, a kiszállításkori állapotban és eredeti csomagolásukban, a pólusvédő sapkákkal és védőanyagokkal együtt, ha voltak. A termékeket csak a jellegük, tulajdonságaik és működésük megállapításához szükséges mértékben szabad kipróbálni; az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért Ön felel. Ne ragasszon és ne írjon közvetlenül a termék eredeti dobozára: használjon külső gyűjtőkartont. A lítium- és nátriumion-akkumulátorok szállítási szempontból veszélyes árunak minősülnek: nem megfelelő csomagolás esetén a fuvarozó megtagadhatja a szállítást.
4Vissza nem küldhető termékek
Az ügyfél előírásai szerint egyedileg gyártott, összeszerelt vagy rendelt termékek; a beépített, bekötött, rendszerhez csatlakoztatott, átalakított, felnyitott, illetve az ellenőrzéshez szükségesnél több töltési ciklusnak kitett termékek; az eredeti csomagolás nélküli, illetve eltávolított vagy megváltoztatott címkéjű, sorozatszámú vagy plombájú termékek; valamint az olasz fogyasztóvédelmi törvénykönyv 59. cikkében kizárt egyéb esetek.
5A visszaküldés költségei
A visszaszállítás költségét az ügyfél viseli, kivéve, ha a termék hibás, nem szerződésszerű, sérült vagy nem a megrendelt termék: ilyenkor a visszaszállítást mi szervezzük meg és fizetjük. Raklapos szállítmányoknál, valamint nagy méretű vagy nehéz termékeknél – például akkumulátoroknál, invertereknél és napelemeknél – a visszaszállítás jóval drágább lehet az eredeti kiszállításnál: kérésre előzetes költségbecslést adunk. Az áruért a visszaszállítás alatt, egészen a hozzánk való beérkezésig az ügyfél felel, ezért nyomon követhető és biztosított szállítást javaslunk.
6Visszaküldési cím
Litio Store SRL – Visszáru, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Olaszország. Visszaküldésre kizárólag ez a cím szolgál; a Via Giotto 2. szám alatti székhelyre árut küldeni nem szabad. A csomagot csak az eljárás visszaigazolása után adja fel, mert az előre be nem jelentett küldemények átvételét megtagadhatjuk, és tegye bele a megrendelés azonosítóját. Ne küldjön terméket közvetlenül a gyártónak.
7Visszatérítés
A termékek beérkezése és ellenőrzése után e-mailben tájékoztatjuk az eredményről, és 14 napon belül visszatérítjük a vételárat ugyanazzal a fizetési móddal (banki átutalás vagy bankkártya), amelyet Ön használt – eltérő megállapodás hiányában –, az Ön számára többletköltség nélkül. A visszatérítés a visszaküldött termékek árát és a megfizetett alapértelmezett szállítási díjat tartalmazza; nem tartalmazza a felkínált alapértelmezett szállítási módtól eltérő szállítás többletköltségét, sem a visszaszállítás költségét, ha azt az ügyfél viseli. A szükségesnél nagyobb mértékű használatból eredő értékcsökkenés levonható. A visszatérítés elindítása után – bankjától vagy kártyakibocsátójától függően – néhány munkanapba telhet, mire az összeg megjelenik a számláján.
8Kereskedelmi visszaküldés 30 napon belül (kizárólag fogyasztóknak)
A 14 napos elállási jogon felül a Litio Store SRL önként lehetővé teszi a fogyasztóknak, hogy a kiszállítástól számított 30 napon belül kérjék a termék visszavételét. Ez önkéntes kereskedelmi vállalás, nem jogszabályon alapuló jog: nem módosítja és nem korlátozza a 14 napos elállási jogot és a kellékszavatosságot. Az áru állapotára, a csomagolásra és a visszaküldés költségeire ezen az oldalon leírt feltételek ugyanúgy vonatkoznak, és a vállalkozásokra, szakemberekre és adószámmal rendelkező ügyfelekre nem terjed ki. A kiszállítástól számított 30 nap elteltével meggondolás miatti visszaküldésre vagy cserére nincs lehetőség.
9Hibás, sérült vagy téves termék
Írjon az info@litio.store címre, és adja meg a megrendelés azonosítóját, a típust és a sorozatszámot, a hiba leírását, valamint csatoljon jól látható fényképeket a termékről, a címkéiről és a csomagolásról. Az irányadó szavatossági szabályok szerint kijavítjuk, kicseréljük vagy visszatérítjük az árát, a gyártói garanciális igényt pedig Ön helyett intézzük; a szállítás költségét mi álljuk. Szállítási sérülés esetén a láthatóan sérült csomagolású árut a fuvarozó szállítólevelén írásban rögzített, konkrét kifogással kell átvenni, és a lehető leghamarabb be kell jelenteni. Csere hibás vagy sérült termék esetén jár; ha egyszerűen meggondolta magát, a terméket visszavesszük, és az árát visszatérítjük. Ez a szabályzat nem korlátozza a fogyasztók kógens jogait, így a 24 hónapos kellékszavatosságot sem.
Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store