Tagastamine ja taganemisõigus
Kuidas toodet tagastada, millised on tähtajad ja kuidas toimub raha tagastamine.
1Taganemisõigus: 14 päeva, ainult tarbijatele
Tarbija võib ostust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest põhjust avaldamata vastavalt Itaalia tarbijakoodeksile (D.lgs. 206/2005, art 52 jj). Kui tellimus tarnitakse mitmes pakis või mitmel kaubaalusel, algab 14-päevane tähtaeg viimase kättesaamisest. Taganemisõigus ei kehti ettevõtjatele, vabakutselistele, organisatsioonidele ega käibemaksukohustuslastest klientidele ega tellimustele, mille arve on esitatud muule isikule kui tarbijale: nende puhul saab tagastamises kokku leppida üksnes juhtumipõhiselt ja kirjalikult. Müügitingimustes kirjeldatud vastutus puuduste eest kehtib endiselt.
2Kuidas taganeda
Saatke 14 päeva jooksul aadressile info@litio.store selge avaldus, milles märgite tellimuse viite, oma nime ja aadressi, tagastatavad tooted ning oma otsuse lepingust taganeda. Arvesse läheb avalduse saatmise kuupäev ja põhjust ei pea avaldama. Kinnitame menetluskorra ja saadame tagastusjuhised. Tooted tuleb tagasi saata 14 päeva jooksul avalduse esitamisest.
3Toodete seisukord
Tooted tuleb tagastada komplektsena koos kõigi saadud osade, tarvikute, kaablite, kinnituste, juhendite ja dokumentidega, samas seisukorras, milles need tarniti, ja originaalpakendis, olemasolu korral koos klemmikatete ja kaitsematerjalidega. Toodet võib käsitseda ainult niivõrd, kuivõrd see on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, ning tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb sellest ulatusest väljuvast käsitsemisest. Ärge kleepige teipi ega kirjutage otse toote originaalkarbile: kasutage välist kasti. Liitium- ja naatriumakud on transpordis ohtlik kaup: sobimatu pakendi korral võib vedaja saadetise vastuvõtmisest keelduda.
4Tooted, mida ei saa tagastada
Kliendi nõuete järgi valmistatud, kokku pandud või spetsiaalselt tellitud tooted; tooted, mis on paigaldatud, juhtmestatud, süsteemi ühendatud, muudetud, avatud või mida on tsükliliselt kasutatud rohkem, kui kontrollimiseks vaja; originaalpakendita tooted ja tooted, mille sildid, seerianumbrid või plommid on eemaldatud või muudetud; ning muud Itaalia tarbijakoodeksi art 59 alusel välistatud juhud.
5Tagastamise kulud
Tagastamise saatekulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tooted on defektsed, lepingutingimustele mittevastavad, kahjustatud või tellitust erinevad: sellisel juhul korraldame ja tasume tagasivõtmise ise. Kaubaalustel saadetiste ning suurte või raskete toodete, nagu akude, inverterite ja päikesepaneelide puhul võib tagasivedu maksta oluliselt rohkem kui algne tarne: soovi korral anname enne tagastamist kulu hinnangu. Klient vastutab kauba eest tagasiveo ajal kuni selle jõudmiseni meieni, seetõttu soovitame jälgitavat ja kindlustatud saadetist.
6Tagastusaadress
Litio Store SRL – tagastused, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Itaalia. See on ainus tagastuste aadress; registrijärgset asukohta Via Giotto 2 ei tohi kauba saatmiseks kasutada. Saatke tagastus alles pärast seda, kui oleme menetluskorra kinnitanud, sest etteteatamata saadetiste vastuvõtmisest võidakse keelduda, ning lisage pakki tellimuse viide. Ärge saatke tooteid otse tootjale.
7Raha tagastamine
Pärast toodete kättesaamist ja kontrollimist kinnitame tulemuse e-postiga ja tagastame raha 14 päeva jooksul samal makseviisil (pangaülekanne või kaart), kui ei ole kokku lepitud teisiti, ilma kliendile lisakuludeta. Tagastatakse tagastatud toodete hind ja tasutud tavapärased tarnekulud; tagastamisele ei kuulu pakutud tavapärasest erineva tarneviisi lisakulud ega tagastamise kulud, kui need jäävad kliendi kanda. Vajalikust ulatusest väljuvast käsitsemisest tulenev väärtuse vähenemine võidakse maha arvata. Pärast tagasimakse tegemist võib selle laekumine sõltuvalt pangast või kaardi väljastajast võtta mõne tööpäeva.
8Kaubanduslik tagastusvõimalus 30 päeva jooksul (ainult tarbijatele)
Lisaks 14-päevasele taganemisõigusele lubab Litio Store SRL vabatahtlikult tarbijatel taotleda toote tagastamist kuni 30 päeva jooksul alates kättesaamisest. See on täiendav kaubanduslik tingimus, mitte seadusest tulenev õigus: see ei muuda ega piira 14-päevast taganemisõigust ega seaduslikku garantiid. Kohalduvad samad sellel lehel kirjeldatud tingimused kauba seisukorra, pakendi ja tagastamise kulude kohta ning võimalus ei kehti ettevõtjatele, vabakutselistele ega käibemaksukohustuslastest klientidele. Kui kättesaamisest on möödunud 30 päeva, ei ole meelemuutuse tõttu tagastamine ega vahetamine võimalik.
9Defektsed, kahjustatud või valed tooted
Saatke e-kiri aadressile info@litio.store, märkides tellimuse viite, mudeli ja seerianumbri ning probleemi kirjelduse, ja lisage selged fotod tootest, selle siltidest ja pakendist. Parandame või asendame toote või tagastame raha kohalduva garantii alusel, menetleme teie eest ka võimaliku tootjagarantii nõude ja tasume veokulud. Transpordikahjustuste korral tuleb nähtavalt kahjustatud pakend vastu võtta konkreetse kirjaliku märkusega vedaja saatelehel ja sellest esimesel võimalusel teatada. Asendamine kehtib defektsete või kahjustatud toodete puhul; kui olete lihtsalt meelt muutnud, toode tagastatakse ja raha makstakse tagasi. See kord ei piira tarbija kohustuslikke õigusi, sealhulgas 24-kuulist seaduslikku garantiid.
Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store